Yetkisiz İş Bankası Kredi Kartı İşlemleri Ve Haksız Borçlandırma

16.12.2025 tarihinde İş Bankası’na ait ek kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında üç adet, toplam 210 GBP tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve tamamen yetkisizdir.

Söz konusu işlemler yaklaşık 10 gün boyunca “beklemede” görünmüştür. Bu süre içinde kredi kartımı iptal ettirerek durumu derhal bankaya bildirdim ve yaşadığım mağduriyeti defalarca ilettim. Banka yetkilileri, işlemler kesinleşmeden harcama itirazı açamayacağımı, işlemler kesinleştikten sonra İşCep üzerinden itiraz edebileceğimi söylemiştir.

İşlemler kesinleştikten sonra, talimat verildiği şekilde İşCep üzerinden harcama itirazı başlattım. Buna rağmen, yetkisiz olduğu açık olan bu işlemler tarafıma borç olarak yansıtılmış ve ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. İnceleme süreci tamamlanmadan bu tutarların tarafıma borçlandırılması, bir banka açısından kabul edilebilir bir uygulama değildir. İtiraz takip numaram 1206098689587***’tir.

Bankanın görevi müşterisini dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlere karşı korumakken, yaşanan süreçte tüm yük ve sorumluluk müşteriye bırakılmıştır. Bu durum beni hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etmiştir.

İş Bankası’ndan beklentim, tarafıma ait olmayan 210 GBP tutarındaki işlemlerin iptal edilmesi, ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iade edilmesi ve sürecin neden bu şekilde yönetildiğine dair açık, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.