to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevap Bekliyor
2 Şubat tarihinde Artylovecom isimli Instagram sayfası üzerinden 1154 numaralı sipariş ile 2.434 TL tutarında bir fotoğraf tablosu siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne bir gönderim yapılmış ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır.
Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir yanıt verilmemiş, yaklaşık bir haftadır bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri memnuniyeti ve ticari etik kurallarına tamamen aykırı olan bu durum nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücretle ilgili belirsizlik yaşamaktayım.
Bu kapsamda, 1154 numaralı siparişimin güncel durumunun ve kargo takip bilgilerinin ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Şayet ürün gönderimi yapılmayacaksa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarım gereği ödediğim 2.434 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın kredi kartıma iadesini istiyorum.
Belirttiğim hususlarla ilgili 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde gerekli şikayet ve başvuru süreçlerini başlatacağım.
