Derimod'la Aldığım Deri Ceket İç Astarı Yırtıldı Ve Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Derimod Antalya Konyaaltı 5m Migros şubesinden 30 Ocak tarihinde iki adet ürün aldım, bunlardan biri deri ceketti. Ceketi ilk kez giydiğim gün, iç astarı deri gibi esnek olmadığı için dikiş yerinden astar kumaşı yıpranarak açıldı ve yırtıldı.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, fotoğraf çekip merkeze ileteceklerini, üç iş günü içinde bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen süre içinde kimse beni aramayınca, dördüncü gün tekrar mağazaya gittim. Bu kez tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek, sadece ücret karşılığında işlem yapabilecekleri söylendi. Ürünü ilk giyişimde, normal kullanım sırasında böyle bir sorun yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Ben bu ücreti kabul etmediğimi, gerekirse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm yerlere başvuracağımı mağazada da belirttim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve firmanın yaklaşımı nedeniyle, aynı alışverişte aldığım iki ürünün de iadesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha Derimod’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Üründeki ayıbın kabul edilerek deri ceketin ve aynı alışverişte aldığım diğer ürünün iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Not. Deri esnek bir kumaştır astarıda bu özelliği düşünülerek yapılması gerekiyor. Bunu Derimod düşünemiyorsa ben söyleyeyim