Truva Turizm'de Koltuk Değişikliği İsteği Görmezden Gelindi Ve Personel Saygısız Davrandı

8 Haziran 2026 tarihinde saat 12:00’de Truva Turizm’den aldığım 16 numaralı koltuk ile Ezine–İstanbul seferine bindim. Yolculuk boyunca sol kolumda rahatsızlık yaşamama rağmen, koltuğun konumu nedeniyle son derece konforsuz ve sıkıntılı bir yolculuk geçirdim.

Çanakkale Otogarı’na geldiğimizde firmadaki görevli hanıma rica ederek yerimin değiştirilmesini istedim, otobüsün yarısının boş olduğunu özellikle belirttim. “İlgilenirim” demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve yerim değiştirilmedi. Hem fiziksel rahatsızlığım hem de ilgisizlik sebebiyle kendimi tamamen yok sayılmış hissettim.

Ayrıca muavinin tavrı da son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi. Sanki okul müdürüymüş ve biz de küçük çocuklarmışız gibi üstten konuşarak, kemer konusunda “bağlayın yoksa ceza yiyeceksiniz, siz ödersiniz” şeklinde ültimatom verir gibi davrandı. Bu üslup ve yaklaşım yüzünden tartışma çıkmasın, daha kötü bir durum yaşanmasın diye sesimizi kestik.

1250 TL ödeyerek aldığım bu biletle yaptığım yolculuk benim için tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Hem koltuk değişikliği talebimin dikkate alınmaması hem de personelin saygısız ve üstünlük taslayan tavrı nedeniyle Truva’dan son derece hayal kırıklığına uğradım. Bir daha asla Truva’yı tercih etmeyecek ve çevreme de önermeyeceğim. Bu yaşadığım sürecin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yolcuya saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.