Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çelişkili Takip Bilgileri Hemen Çözülmeli

Trendyol üzerinden 16 Şubat tarihinde bir çaydanlık sipariş ettim. Uygulamada tahmini teslim tarihi 18 Şubat 2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla PTT Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Trendyol tarafından gönderilen bilgilendirmede 7340030409622804 teslimat numaralı ve kp06169907693 takip numaralı kargomun PTT’ye teslim edildiği yazıyor. PTT çağrı merkezini aradığımda ise kargomun bir Etimesgut’ta, bir Ankara kdm şubesinde olduğu söyleniyor, yani iki farklı bilgi veriliyor ve tam olarak hangi şubede olduğu netleşmiyor. Ankara’da bulunuyorum ve yarın şehir dışına çıkacağım için ürünü bugün teslim almam gerekiyor.

Ürünün en geç bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içerisinde teslimat gerçekleşmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.