cimer tüketici hakem heyeti

12.03.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Samsun (Mobiyaz) şubesinden Suzan T***** adına satın aldığım ve 05.05.2025 tarihind...e teslim edilen Novardy serisi koltuk takımında (2 tekli, 1 üçlü, 1 mekanizmalı üçlü) henüz bir yıl dolmadan ciddi kalite problemleri ortaya çıktı. Yaklaşık 160.000 TL ödediğim bu ...

Cargo X firmasıyla anlaşmalı bir butik mağazadan yaklaşık 10 gün önce elbise ve eşofman takımı satın aldım. Ödememi mağa...zaya havale yoluyla 1.400 TL olarak yaptım. Kargomun normalde 7 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken bugün teslim edildiğine dair mesaj geldi ve sistemde “güvenliğe teslim edildi” g...

TÜRKSAT ayıplı hizmet sunup cayma bedeli dayatıyor. TÜRKSAT Kablolu TV ve İnternet Hizmetleri a. Ş.’den aldığım 1018344*...* numaralı hizmete ait internet ve kablolu TV hizmeti, abonelik süresi başlangıcı ve abonelik boyunca taahhüt edilen kalite ve süreklilikte sunulmamıştır. Abonelik başlangıç tarihi...

26 Ocak 2026 tarihinde Bihtersoydar.com üzerinden iki ürün satın aldım. Sipariş numaram #9283 olup toplam 3.599,10 TL tu...tarındaki ödeme aynı gün tarafımdan tahsil edildi. Satın alma aşamasında ürünlerin 10 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine ...

Hopi’nin düzenlemiş olduğu bir kampanyaya katıldım ve kampanya kapsamında kazandığım tutarın Hopi cüzdanıma yükleneceği,... istediğim zaman bakiyemin orada duracağı söylendi. Özellikle Hopipay ya da benzeri bir ödeme sistemi kullanmak istemediğimi belirttim; buna rağmen “İsterseniz her zaman hakkınız, ...

Dolap platformunda satıcıyım. İlgili siparişimi Aras Kargo’ya alıcı ödemeli olarak teslim ettim. Gönderdiğim paket, karg...o tesliminden önce defalarca ölçülmüş olup küçük paket (1 desi) kriterlerine eksiksiz şekilde uymaktadır. Bu hususta kesin ve tartışmasız şekilde eminim. Buna rağmen, kargo teslimi...

CV Maker üzerinden sadece tek seferlik CV indirme amacıyla üyelik oluşturdum. Üyelik sırasında tarafıma hiçbir şekilde a...çık ve anlaşılır biçimde devam eden bir abonelik, üyelik ücreti ya da otomatik yenileme bilgisi gösterilmedi; bu nedenle sadece tek seferlik kullanım olduğunu düşünerek işlem yaptı...

Bursa İnegöl 6 Eylül Caddesi üzerindeki E-Bebek şubesinden yaklaşık 4 gün önce bir ilk adım arabası satın aldım. Ödemeyi... banka kartım ile yaptım ve buna dair slip/banka kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası değişim talebimde mağaza tarafından mağdur edildim. Ürünl...

Bynogame hesabımdan 2482 TL tutarındaki bakiyemi IBAN’ıma çekmek için 2 gün önce para çekme talebi oluşturdum, ancak işl...em hâlâ onaylanmadı ve sistemde sadece “onay bekliyor” ifadesi görünüyor. Günlerdir ödeme sürekli erteleniyor. Canlı destek veya yetkili bir muhatap bulamıyorum, sadece bot ile ka...

27.01.2026 tarihinde 458116016774 takip numaralı Turkcell hattımın Kuryenet aracılığıyla kargoya verildiğine dair SMS al...dım. 03.02.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, buna rağmen sistemde “evde yok” denilerek teslimat yapılmamış ve gönderim geri gönderilmiştir. Yaşad...

Türkiye Finans’tan kullanmış olduğum taşıt kredisi kapsamında, banka tarafından adıma 35.000 TL bedelli kasko poliçesi d...üzenlendi. Yasal haklarımı kullanarak dışarıdan daha uygun fiyatlı bir kasko yaptırdım ve aracım için 12.500 TL bedelli kasko poliçesi satın aldım. Aracım Dacia Sandero Stepway 1.0...

Lufian markasından 23 Aralık 2025 tarihinde Lufian Arnavutköy Avlu 34 mağazasından Jacop Kaz Tüyü Erkek Mont (%100 polye...ster Dokuma, ürün kodu: 112120251100100) satın aldım. Yaklaşık 10.000 TL bedel ödeyerek, 2 ayrı karttan tek çekim şeklinde aldığım bu montu yalnızca 1,5 ay kadar günlük ve olağan k...

Gardrops platformu üzerinden gri Adidas Yeezy Boost 350 v2 spor ayakkabımı sattım. Ürün tamamen orijinaldir. Alıcı, ayak...kabının numarasının uymadığı gerekçesiyle iade talebi oluşturdu ve iade süreci Gardrops üzerinden başlatıldı. 30.01.2026 tarihinde gerçekleşen satışa ait Gardrops sipariş numarası ...

Hepsiburada üzerinden epateknoloji satıcısından Hoover ndph 11a2tcbexs17 11... kg wi-fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numa...

29.12.2025 tarihinde Yataş online mağazasından yb18040009 sipariş numarası ile 14.490 TL ödeyerek 180X200 Ionic Energy P...ro model yatağı satın aldım. Bu yatağın teslimat numarası 8105709886’dır. Aradan 43 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. 29.01.2026 tarihinde Logismart ü...

21 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Bystone İletişim Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından PTT-527R0QQ21-210...126 sipariş numarası ile 29.949,13 TL ödeyerek Dyson v15 süpürge satın aldım. ​Yaşadığım mağduriyetler silsilesi şöyledir: ​Fatura Yok: Ürün tarafıma ulaştığından beri defalarca t...

11.08.2023 tarihinde Media Markt Erzurum MNG mağazasından Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasınd...a tarafıma ısrarla önerilen ve 3.149 TL bedel ödediğim kasko hizmeti için, “düşme, arızalanma ve 1 adet pil değişim hakkı” olduğu açıkça sözlü olarak beyan edildi. İşleme ait fatur...

3 ay önce hastanede doğum yaptım sonrasında benden alınan fazla doğum ücreti için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ...Tüketici Hakem Heyeti beni haklı bularak tarafıma kısmi bir para iadesi yaptı. Akabinde ben 4 Şubat tarihinde öğleden sonra Çiğli’de bulunan Baz Ekol Hastanesi kadın doğum poliklin...

KJET1968687PHRNP takip numaralı gönderimi Kargonomi üzerinden Hepsijet ile gönderdim. Sistemlerinde bu gönderi için “alı...cıya teslim edilemedi, geri gönderiliyor” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, alıcıyla görüştüğümde sitelerinde 7/24 görevli güvenlik bulunduğunu ve kargoların sürekli teslim alındı...

VakıfBank’a ait kredi kartını yaklaşık 1 aydır kullanmaktayım. Buna rağmen 24 Ocak tarihli ekstremde 669 TL “yıllık kart... aidatı” adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, yalnızca 6 ay boyunca h...

İş Bankası üzerinden konut kredisi kullandığım sırada, Anadolu Sigorta tarafından adımla düzenlenmiş bir konut sigortası... poliçesi bulunduğunu sonradan fark ettim. Bu poliçe 2 Aralık 2025 tarihinde, kredi ve DASK evraklarının arasına eklenerek imzalatıldı; herhangi bir açık bilgilendirme, ayrıca bir ...