Eksik Gardırop Kapağı Ve Hatalı Baza Ölçüsü İçin Acil Çözüm Talebi

Nocco Home’dan İstanbul Dudullu bölgesinde gardırop ve baza aldık. Gardırobun bir kapağı eksik teslim edildi, bazanın da yatak ölçüsü yanlış yapıldı. Ürünler 9 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi ancak bugün itibarıyla hâlâ ne eksik kapak getirildi ne de yanlış ölçüyle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Ödemeyi siparişi verdiğimiz gün nakit olarak yaptık. Teslimattan sonra hem eksik dolap kapağı hem de hatalı baza ölçüsüyle ilgili defalarca firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden ulaştık. WhatsApp yazışmalarımıza çoğu zaman cevap verilmedi, telefona ise ancak 5–6 aramadan sonra güçlükle ulaşabildik. Her seferinde “bugün – yarın döneceğiz”, “halledeceğiz” gibi sözler verildi fakat hiçbir söz tutulmadı.

Firmanın sahibi haftalar sonra, dolabı nerede yaptırdığını hatırlamadığını, bu yüzden dolap kapağının hâlâ hazır olmadığını bizzat kendisi söyledi. Bu itirafı biz zaten 4 hafta bekledikten sonra yaptı. Kendi ifadeleriyle, firmanın imalat hanesi olmadığını, ürünleri sağdan soldan yaptırdığını belirtmesi de güvenimizi tamamen yok etti. Bu nedenle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de resmi şikayetlerimi bugün itibarıyla yaptım.

Eksik olan gardırop kapağımın acilen hazırlanıp evime getirilerek montajının yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve oyalamanın dikkate alınarak sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.