Kesintili İnternet Ve 5500 TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 4 aydır sürekli kopmalar yaşayarak kullanmaya çalışıyordum. Her kopmada müşteri hizmetlerini aradığımda tek yaptıkları şey, modemi yeniden başlatmamı söylemek oldu; ancak buna rağmen interneti hiçbir zaman düzgün ve kesintisiz kullanamadım.

Hizmet iptali için cayma bedelini sorduğumda, ilk başta yaklaşık 3000 TL civarı bir tutar ilettiler. Bugün aynı sorunlar devam ettiği için tekrar aradığımda ise bu kez 5500 TL civarında bir cayma bedeli olduğunu söylediler. Neredeyse 1 yıllık internet ücreti kadar bir cayma bedeli talep edilmesi, üstelik hizmeti sorunsuz alamazken bu rakamların söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hizmeti İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde kullanıyordum ve aylık faturalarım yaklaşık 600 TL ile 900 TL arasında değişiyordu. Tüm bu sorunlar ve tutarsız cayma bedeli bilgileri nedeniyle sonunda hattı iptal ettirdim. Modemi de bayiye ya da müdürlüğe bırakmam istendi; ancak gün içinde işten izin alıp götürmem bekleniyor. Kurulum esnasında nasıl getirip taktılarsa, iptal sonrasında da modem için aynı kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.

1784563040 numaralı hizmetimle ilgili olarak, sürekli kopan ve verimsiz bir internet hizmeti için bu kadar yüksek cayma bedelinin çıkarılmasının yeniden gözden geçirilmesini, cayma bedelimin makul seviyeye indirilmesini veya iptal edilmesini ve modem iade süreciyle ilgili bana kolaylık sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek isterim.