to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 4 aydır sürekli kopmalar yaşayarak kullanmaya çalışıyordum. Her kopmada müşteri hizmetlerini aradığımda tek yaptıkları şey, modemi yeniden başlatmamı söylemek oldu; ancak buna rağmen interneti hiçbir zaman düzgün ve kesintisiz kullanamadım.
Hizmet iptali için cayma bedelini sorduğumda, ilk başta yaklaşık 3000 TL civarı bir tutar ilettiler. Bugün aynı sorunlar devam ettiği için tekrar aradığımda ise bu kez 5500 TL civarında bir cayma bedeli olduğunu söylediler. Neredeyse 1 yıllık internet ücreti kadar bir cayma bedeli talep edilmesi, üstelik hizmeti sorunsuz alamazken bu rakamların söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hizmeti İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde kullanıyordum ve aylık faturalarım yaklaşık 600 TL ile 900 TL arasında değişiyordu. Tüm bu sorunlar ve tutarsız cayma bedeli bilgileri nedeniyle sonunda hattı iptal ettirdim. Modemi de bayiye ya da müdürlüğe bırakmam istendi; ancak gün içinde işten izin alıp götürmem bekleniyor. Kurulum esnasında nasıl getirip taktılarsa, iptal sonrasında da modem için aynı kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
1784563040 numaralı hizmetimle ilgili olarak, sürekli kopan ve verimsiz bir internet hizmeti için bu kadar yüksek cayma bedelinin çıkarılmasının yeniden gözden geçirilmesini, cayma bedelimin makul seviyeye indirilmesini veya iptal edilmesini ve modem iade süreciyle ilgili bana kolaylık sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek isterim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps paket kullanırken, fiber altyapı geçişi için beni aradılar ve eve gelip modemi değiştirdiler. Daha önce sorunsuz çalışan internetim, bu işlemden sonra tamamen gitti ve 20’sinden 23’üne kadar tam 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defa...
Sayın Yetkili, Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak uzun süredir büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım birkaç gün çalıştıktan sonra tamamen kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Geçici olarak sorun düzeltiliyor, ancak 1 gün sonra...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde 24 Kasım günü saat 12.00–13.00 civarından beri, yani 9 günden uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde “genel arıza” olarak göründüğünü söyleyerek beni oyalıyorlar ve mağdur ediliyorum....
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde olmama rağmen 9. Ayda tam 23 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen “kullanılmayan süre faturadan otomatik düşecek” denildi, ancak fatura iki ay önce tarafımdan tam ve eksiksiz öd...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 hafta önce, internetimin daha hızlı olması için tarafıma yeni modem satışı yapıldı ve modem gönderildi. Modemi kullanmaya başladığımdan beri, 26 Kasım’dan itibaren günde 15 ila en fazla 30 dakikalık aralıklarla sürekli internet kopmaları yaşamaya baş...
Yorumlar