to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: 2,5 Yıllık Siemens Makinede Üretim Hatası (Gizli Ayıp), Elektriksel Arıza ve Değişim Talebi
"Siemens firmasından aldığım WM12US90TR/13 model çamaşır makinem, henüz 2,5 yıllık olmasına rağmen deterjan çekmecesinden ve alt panel birleşim noktalarından ciddi şekilde su sızdırmaktadır. Bu sızıntı sonucunda makinenin gövde sacı içten içe çürümüş, boyaları dökülmüştür.
Daha da önemlisi; makine son günlerde program başlangıcında uzun süre beklemekte ve çalışma düzeninde aksaklıklar yaşamaktadır. Görsellerde sabit olduğu üzere, sızan suyun makinenin alt kısmındaki elektrikli aksamlara, motora veya kablo tesisatına ulaştığı ve kısa devre riski oluşturduğu barizdir. Bu durum sadece bir arıza değil, evim ve ailem için ciddi bir can ve mal güvenliği (yangın/elektrik çarpması) riskidir.
Yetkili servisin sızıntıyı kabul etmesine rağmen, sızıntının sebep olduğu gövde çürümesi (paneller) için benden ücret talep etmesi kabul edilemez.
Ayıplı bir ürünün (gizli ayıp) sebep olduğu bu mağduriyetin sadece parça değişimiyle değil, sıfır ve güvenli bir modelle değişim yapılarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki video kanıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve BSH Almanya Genel Merkezi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak maddi ve manevi tazminat sürecini başlatacağımı bildiririm."
Sorunum çözüldü. Ücretsiz olarak parça değişimleri yapıldı. Bu süreçte ilgisinden dolayı Hatice hanıma, nezaketlerinden ve yardım severliklerinden dolayı da onarım için gelen servis personellerine ayrıca teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Garanti kapsamında bulunan Siemens marka çamaşır makinemde birden fazla ana sistem arızası mevcuttur ve cihaz güvenli kullanım şartlarını sağlamamaktadır. 🔹 1. Su Sızıntısı (şasi Altı Nemlenme) Cihaz deterjan çekmecesi ve alt gövde bölümünden su sızdırmaktadır. Bu durum makine alt şasi kısmında s...
2023 yılının Kasım veya Aralık ayında Bornova’daki Siemens yetkili bayisinden WM12UT90TR q300 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi banyoda, sürekli havalandırması açık bir ortamda kullanıyorum. Ürünün garantisi 2026 Aralık ayına kadar devam etmektedir ve gerekli belgeler elimde mevcut. Maki...
Kronik Su Kaçaklı Siemens Çamaşır Makinesi – Yan Sac Paslandı, Ücret İsteniyor Siemens WG44A2X01 9kg model çamaşır makinemin ön sac kısmında paslanma oluştu. Servis, deterjan bölmesinden su sızdığı ve bunun kronik bir problem olduğunu söyleyerek ön sac ve deterjan haznesini değiştirdi. Bir süre s...
İki sene önce aldığım Siemens marka çamaşır makinesinin ön sacında paslanma ve deterjan bölümünde deterjan kalıntıları oluştu. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu iki parçanın değişimini istedim. Makinem 2026 yılına kadar garantili; makinenin kendi ana garantisi zaten 3 yıl ve servis gönderildi. Servi...
Yorumlar