İzinsiz Veedz Aboneliği Nedeniyle Faturamda Görülen 279 TL Ücretin İadesi

18.02.2026 tarihinde internette “VPN indirme” şeklinde arama yaparak karşıma çıkan bir uygulamayı telefonuma indirdim. Uygulamanın adı VPN ile ilgili bir şeydi, yükledikten sonra “aç” dediğim anda hattıma 3699 numarasından mesaj geldi ve “Veedz” adlı bir servise üyeliğimin başladığı, 279 TL tutarında bir ücret yansıyacağı bilgisi iletildi. Ben herhangi bir Veedz uygulaması indirmedim, bu servise kendi irademle üye olmadım ve hiçbir şekilde kullanmadım.

Mesaj geldikten hemen sonra 3699’a iptal mesajı gönderdim ve üyeliğin iptal edildiğine dair dönüş aldım. Ancak buna rağmen güncel faturamda 279 TL tutarındaki ücretin yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, operatörün yardımcı olamayacağı, Veedz isimli firmayı aramam gerektiği söylendi. Verilen telefon numarasını aradığımda ise numaranın çalmadığını, ulaşım sağlanamadığını gördüm.

Başka bir uygulamayı (VPN) indirmeye çalışırken, bilgim ve onayım dışında bu servise abone edilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bu içerik için faturama yansıtılan 279 TL’lik haksız ve izinsiz ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.