to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Klimada İlk Haftada Arıza, Sıfır Değişim Talebi
Arçelik’ten yaklaşık bir hafta önce satın aldığım 18.000 BTU zm18100 Pro md model klimam, 24.07.2026 tarihinde daha yeni olmasına rağmen arızaya geçti ve dış ünite arızası uyarısı vermeye başladı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek (yaklaşık 80–85 bin tl) aldığım klimayı neredeyse hiç sorunsuz kullanamadan arızalı duruma düşmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Arıza sonrası Arçelik müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm. Talep kaydım açıldı, “klima hata uyarısı veriyor” şeklinde kayıt oluşturuldu ve 31.07.2026 tarihine randevu verildi. Servis, ürün için parça değişimi veya benzeri bir işlemden bahsetti ancak ben bu kadar kısa sürede arızalanan bir klimada onarım değil, ürünün sıfırı ile değişimini istiyorum.
Bursa’daki adresimde kullandığım klimam henüz garanti süresinin en başında olmasına rağmen arıza verdiği için, Arçelik’in mağduriyetimi dikkate alarak bu ürünü yenisi ile değiştirmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
