to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Çözülmeyen Arıza, Sürekli Mağduriyet!
Arçelik 18325 model klimamı geçen yıl satın aldım ve bu yıl yaz başından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Klimamız soğutmuyor ve dış ünitesi sürekli duruyor. 2,5 aydır defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen, yerel servis gelip çeşitli işlemler yaptı fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulamadı. Her seferinde “bölgeden haber bekliyoruz” denilerek süreç uzatıldı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Servis elemanları da artık sorunun ne olduğunu bulamıyor.
Kavurucu sıcaklarda küçük çocuklarımızla evde çok zor durumda kaldık. Klimamız var ama kullanamıyoruz, mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Üstelik ürünümüz daha yeni ve 5 yıl garantisi bulunuyor. 01/07/2025 tarihinde aldığım klimadan bu yaz boyunca hiç faydalanamadım, paramızla mağdur olduk.
Siirt/Merkez’de yaşıyorum ve tüm süreç yerel servis aracılığıyla yürütüldü. Müşteri numaram: 0544*****24. Hiçbir şekilde ücret talep edilmedi, ancak uzun süredir devam eden bu soruna kesin bir çözüm bulunamadı.
Arçelik’ten beklentim; defalarca tamir denenmesine rağmen sorun giderilemediği için klimamın acilen değiştirilmesidir. Mağduriyetimizin daha fazla uzamamasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayıp üzgünüz yardımcı olacağız dediniz ama halen çözüm bulunamadı yeter artık ürünüm için 3 aydır servis evime gelip gidiyor önce yer değiştirdik yeri güzel değil dediler olmadı sonra gazı bitmiş dediler gaz verdik olmadı sonra havalar sıcak dediler yine olmadı sonra 2 tane başlık değiştirdiler gaz kaçırıyor dediler olmadı tekrar gaz verdiler olmadı sonra daha yetkili biri geldi dış ünite anakartını değiştirdi olmadı sonra iç ünite ana kartından dediler onu da değiştirdiler yine olmadı sonra biz şaşırdık artık ne yapsak olmuyor dediler klimayı servise aldılar şu an bir haftadır serviste yine bana mesaj geldi tekrardan parça isteyeceğiz diye ben 3 aydır sıcak yaz ayında perişan oldum bu klima olmuyor artık yenisi ile değişimini acil bir şekilde istiyorum beni oyaladığınız yeter ayrıca 3 aydır klima kullanamadığım için de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arkadaşım olmuyor işte neden bizi zor durumda bırakıyorsunuz değişim yapın artık
