Arçelik Klima Dış Ünitesinde Çizik Ve Eğilme, Servis Yanıt Vermiyor

06.07.2026 tarihinde Arçelik markalı 15000 BTU, hem soğutmalı hem ısıtmalı klimamın montajı için gelen servis ekibi sıfır klima montajını yaptı. Servis gittikten hemen sonra dış üniteyi kontrol ettiğimde ürünün sıfır olmasına rağmen dış kasa kapağının üst kısmının yamuk olduğunu, yan ve arka peteklerde ezilmeler bulunduğunu ve dış kapakta sürtünme izleri olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine klimayı satın aldığım bayiyi aradım, bayi servisin beni arayacağını söyledi. Ardından A**** Hanım isimli bir yetkili tarafından arandım, durumu kendisine anlattım. Bana bir WhatsApp numarası iletildi, dış ünitenin fotoğraflarını çekip gönderdim. Buna rağmen bana bunun normal olduğu, her klimada olabilecek bir durum olduğu söylendi ve adeta dalga geçer gibi konu geçiştirildi. Sıfır diye kredi kartıyla aldığım bir ürünün dış ünitesi bu halde olmamalıdır.

Ben ürünün kesinlikle kusurlu olduğunu düşünüyorum ve klimamın dış ünitesi başta olmak üzere ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen yardımcı olabilecek bir muhatap bulamıyorum. 14 gün içinde kusurlu ürün için iade ve dava açma hakkım bulunduğunu biliyorum ve Arçelik’ten şikayetçiyim. Gerek devlet kurumları gerek sosyal medya gerekse yasal ve hukuki yollarla haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.