İki Değişime Rağmen Kapak Sorunu Çözülmedi

Arçelik’ten 2024 yılının Ekim ayı gibi aldığım çıktım kapılı buzdolabının kapaklarında daha en baştan itibaren sorun vardı. Kapaklarla ilgili iki defa değişim yapıldı ancak yaşadığım problem tam olarak çözülemedi.

Servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde artık yapılacak bir şey olmadığını, bu şekilde kullanmam gerektiğini söylüyorlar. Yeni alınmış bir üründe, üstelik iki kez değişim yapılmasına rağmen kapak sorununun hâlâ devam etmesi ve sonrasında “yapılacak bir şey yok” denmesi beni mağdur ediyor.

Üründeki kapak problemimin kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse buzdolabının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.