to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Az Kaldı, Süt Haznesi Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Em 3353 kahve makinesini Trendyol üzerinden, satıcı adı Türkoğlu AVM olacak şekilde satın aldım. Ürünü çok özenli kullanan biriyim, tüm eşyalarımın bakımına dikkat ederim. Ancak 16.09.2026 tarihinde makinenin süt haznesi sadece tozunu alırken aniden kırıldı.
Ürünün garanti süresi ne yazık ki sadece 3 gün önce doldu. Bu kadar kısa bir farkla, üstelik sadece nazik bir temizlik esnasında süt haznesinin kırılması hem kalite açısından güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca yedek süt haznesi fiyatının, makinenin genel fiyatına göre oldukça yüksek olduğunu öğrendim.
Arçelik’in müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğuna inanarak, garanti süresinin hemen ardından yaşadığım bu kırılma konusunda iyi niyet göstermenizi, mümkünse süt haznesinin ücretsiz ya da makul bir indirimle temin edilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Şikayetim iletilir iletilmez hızlı geri dönüş yapıldı ve sorun çözüldü. Ücretsiz ürün temini sağlanacak. Ayrıca müşteri temsilcileri de çok ilgiliydiler teşekkürler
