Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
2597 CE
Garanti Kapsamındaki Gaz Kaçaklı Buzdolabına Haksız Ücretlendirme

ID:35091449

Garanti Kapsamındaki Gaz Kaçaklı Buzdolabına Haksız Ücretlendirme

Ferhat

Arçelik

05 Şubat 00:18

793

Arçelik 2597ce model buzdolabımdan 02.08.2025 tarihinden beri değişik ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Bunun üzerine Mardin Kızıltepe Yenikent Arçelik servisini çağırdım. Gelen servis görevlileri gaz kaçağı olduğunu söylediler ve bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek, herhangi bir kanıt göstermeden işlemin ancak ücretli yapılabileceğini belirttiler.

Ücretli değişim olacağını söylediklerinde mecburen kabul ettik ve para ödeyerek değişim sürecine başlandı. Ancak çevremdeki kişiler de kendi beyaz eşyalarında benzer arızalar yaşadıklarını ve onlara da ücretli değişim önerildiğini söyleyince, garantinin fiilen işe yaramadığı ve bu durumun ticari bir uygulamaya dönüştürüldüğü izlenimine kapıldım. Daha sonra Mardin Kızıltepe Yenikent servisinin kullanıcı hatası olmadığını söylediğini de özellikle belirtmek isterim.

101921 numaralı kaydım bulunuyor. Arızanın kullanıcı hatası olmadığı halde bana ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Buzdolabım için ücretsiz şekilde değişim işleminin yapılmasını, bu işlem için daha önce ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

05 Şubat 10:21 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

Onurcan

Arçelik

15 Ekim 2025 14:36

3.601

2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg

4 Destek

4 Yorum

Arçelik Çamaşır Makinesinde Elektrik Kaçağı Şok Riski Ve Kıyafet Zararları

Yusuf

Arçelik

29 Ocak 02:08

463

2024 yılının haziran/temmuz ayında Mardin Kızıltepe’den Arçelik marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Daha 1 yıl dolmadan buzdolabında gaz kaçağı oldu, yazın ortasında yaklaşık 15 gün boyunca soğuk su ve düzgün çalışan bir buzdolabı olmadan kal...

Samet sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Sonrası Değişim Onayı Bekleniyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Samet

Arçelik

08 Ağustos 2025 18:56

1.747

"Arçelik ürün değişimi yaptığı için teşekkür ederim"

Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Sonrası Değişim Onayı Bekleniyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabında Gaz Kaçağı Nedeniyle Ölüm Tehlikesi Yaşadım Mağduriyetim Giderilmiyor

Sultan

Arçelik

08 Ağustos 2025 17:47

1.216

Arçelik 2507ce model buzdolabımda, garanti süresi Ocak ayında biter bitmez birkaç ay sonra kırmızı ünlem uyarısı verdi, sıfırlama yapınca geçmişti. Ancak kısa süre sonra ciddi bir gaz kaçağı meydana geldi. Olay günü evde yalnızdım ve yoğun bir gaz kokusu aldım, doğalgazdan şüphelenip ana vanayı kapa...

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve Yüksek Ücret Talebi

Gözde

Arçelik

04 Ağustos 2024 09:45

1.786

Arçelik marka 2495 cnmy model buzdolabımı 2017 yılında aldım. Sorun yaşamadan bu seneye kadar kullanıyordum. 27.07.2024 tarihinde buzdolabı soğutması bir anda durdu. Yetkili servis geldi. Gaz kaçağı olabilir dedi. Daha sonra teste sokmak için 2500 TL para aldılar. Dekontu ekliyorum bakarsınız. Teste...