to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gaz Kaçaklı Buzdolabına Haksız Ücretlendirme
Arçelik 2597ce model buzdolabımdan 02.08.2025 tarihinden beri değişik ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Bunun üzerine Mardin Kızıltepe Yenikent Arçelik servisini çağırdım. Gelen servis görevlileri gaz kaçağı olduğunu söylediler ve bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek, herhangi bir kanıt göstermeden işlemin ancak ücretli yapılabileceğini belirttiler.
Ücretli değişim olacağını söylediklerinde mecburen kabul ettik ve para ödeyerek değişim sürecine başlandı. Ancak çevremdeki kişiler de kendi beyaz eşyalarında benzer arızalar yaşadıklarını ve onlara da ücretli değişim önerildiğini söyleyince, garantinin fiilen işe yaramadığı ve bu durumun ticari bir uygulamaya dönüştürüldüğü izlenimine kapıldım. Daha sonra Mardin Kızıltepe Yenikent servisinin kullanıcı hatası olmadığını söylediğini de özellikle belirtmek isterim.
101921 numaralı kaydım bulunuyor. Arızanın kullanıcı hatası olmadığı halde bana ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Buzdolabım için ücretsiz şekilde değişim işleminin yapılmasını, bu işlem için daha önce ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
