to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Dondurucu Fan Arızası
Arçelik marka buzdolabımız garanti süresi devam ederken fanından yüksek ses gelmesi nedeniyle yaklaşık 1 ay önce servis kaydı oluşturduk. İlk gelen servis ekibi, yanlarında yedek fan bulunmasına rağmen “herhangi bir arıza yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak ses devam ettiği için tekrar servis talebinde bulunduk ve bu kez fan değişimi yapıldı. Ne yazık ki fan değişiminden yaklaşık 1 ay sonra aynı arıza yeniden meydana geldi. Değiştirilen bir parçanın bu kadar kısa sürede aynı sorunu yaşatması, yapılan işlemin kalıcı çözüm sağlamadığını veya arızanın doğru şekilde tespit edilmediğini düşündürmektedir. Arızayı garanti süresi içerisinde bildirmiş olmamıza ve aynı arızanın devam ediyor olmasına rağmen, garanti süresi sona erdiği gerekçesiyle tarafımızdan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Şu an yine aynı değişen parçadan dolayı buzdolabı hata vermektedir. Acil dönüşünüzü bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
