to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 2476 CEI Buzdolabı Soğutma Sorunu!
Arçelik 2476 cei buzdolabı. Yetkili servis çağrıldı bir dakikalık göz muayenesi yaparak kompresöründe sorun olabileceği sistem tıkanıklığı veya gaz kaçağı olabileceğini söyledi. Gaz kaçağı ve sistem tıkanıklığında bir tamirat yapılmazsa yetkili servisten değişim talep edeceğini bunun kurum tarafından belli bir miktarını karşılayacağını ortalama 20.000 lira gibi gövde parası olarak geri kalanı da bizden talep edeceklerini söylediler Bu da ortalama 50 bin lira bizim ürüne göre. Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen sistem tıkanıklığının veya gaz kaçağının alıcı tarafına mağduriyet yaratmasının önüne geçilmesini istiyorum bu paraları ödeyebilecek gücüm yok yardım bekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Arçelik 2476 CEI model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmamaya başladı, soğutma fonksiyonu giderek azaldı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdım. Gelen servis elemanı, buzdolabındaki sorunun sistem tıkanıklığı veya gaz kaçağı olabileceğini söyledi. Bu belirtilen arızaların kullanıcı hatasından değil, ürün gövdesinde kullanılan malzeme kalitesinden kaynaklanabileceğini ifade etti. Buna rağmen benden yaklaşık 50 bin tl tamir ücreti talep edildi, aksi halde yeni bir ürün almam gerektiği söylendi. Ücreti ödeyemeyeceğimi belirttim ve yetkili servis hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Yalnızca 7 yılda buzdolabımın adeta çöp hale gelmesini ve kullanıcı hatası olmayan bir problem için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızanın, ürünün kendi yapısal ve malzeme kaynaklı sorunlarından kaynaklandığını düşündüğüm için buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekirse parça değişimlerinin de herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
