to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 2507ce model buzdolabımda, garanti süresi Ocak ayında biter bitmez birkaç ay sonra kırmızı ünlem uyarısı verdi, sıfırlama yapınca geçmişti. Ancak kısa süre sonra ciddi bir gaz kaçağı meydana geldi. Olay günü evde yalnızdım ve yoğun bir gaz kokusu aldım, doğalgazdan şüphelenip ana vanayı kapattım ve camı açıp yattım. Sonrasında baygınlık geçirmişim, telefonun ısrarla çalması sayesinde kendime gelip yattığım odanın camını açabildim. O gün telefon çalmasaydı belki de uyanamayacaktım. Bu durumun sorumluluğunu kim üstlenecek?
Arçelik servisini çağırdım, makineye bağlayıp gaz kaçağını tespit ettiler ve resmi olarak belgelendi. Garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, bana 25 bin tl ödeme yaparsam yeni bir buzdolabı verebileceklerini söylediler. 10 yıl dolmadan böyle bir sorun yaşanması, üstüne tüm gıdalarımın çöp olması ve her aldığım ürünün Ağustos sıcağında bozulması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. En önemlisi, bu olay canıma mal olabilirdi.
Arçelik ile defalarca görüşmeme rağmen, sadece “geçmiş olsun” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı hatası olmayan, tamamen ürün kaynaklı bu ciddi sorun karşısında mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir buzdolabının ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. İnsan hayatı bu kadar hafife alınmamalı; gerekli tüm başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.
1700 TL de yetkili servis ücreti verdim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik buzdolabı, 2017 yılında alınan 8 yıllık ürünümde gaz kaçağı bulunması şikayetiyle ücretli değişimine karar verildi. Ancak, buzdolabımda yaşanan gaz kaçağı sorunu kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta olup, ürünün kendi bünyesinde oluşan bir sorundur. Arçelik markasının, gaz kaçağı arızasının...
Arçelik ce 2597 model buzdolabımız, tatilde olduğumuz dönemde arızalandı. 27 Temmuz 2025 tarihinde eve döndüğümüzde yoğun bir koku ile karşılaştık ve hemen Arçelik servisini arayarak aciliyetimizi belirttik. 29 Temmuz Salı günü gelen servis görevlisi, kompresörün bozulduğunu ve gaz kaçağı olduğunu, ...
2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...
Arçelik buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğunu belirterek buzdolabımızın onarılamayacağını beyan etti. Gelen yetkili servis, onarım yapılamayacağı için 260 TL servis ücreti aldı. Ürün tamir edilemeyeceği için ve firmanın 10 yıl tamir desteği vermesi zorunluluğu olduğu için bize yeni bir buzdola...
Yorumlar