Buzdolabında Gaz Kaçağı Nedeniyle Ölüm Tehlikesi Yaşadım Mağduriyetim Giderilmiyor

Arçelik 2507ce model buzdolabımda, garanti süresi Ocak ayında biter bitmez birkaç ay sonra kırmızı ünlem uyarısı verdi, sıfırlama yapınca geçmişti. Ancak kısa süre sonra ciddi bir gaz kaçağı meydana geldi. Olay günü evde yalnızdım ve yoğun bir gaz kokusu aldım, doğalgazdan şüphelenip ana vanayı kapattım ve camı açıp yattım. Sonrasında baygınlık geçirmişim, telefonun ısrarla çalması sayesinde kendime gelip yattığım odanın camını açabildim. O gün telefon çalmasaydı belki de uyanamayacaktım. Bu durumun sorumluluğunu kim üstlenecek?

Arçelik servisini çağırdım, makineye bağlayıp gaz kaçağını tespit ettiler ve resmi olarak belgelendi. Garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, bana 25 bin tl ödeme yaparsam yeni bir buzdolabı verebileceklerini söylediler. 10 yıl dolmadan böyle bir sorun yaşanması, üstüne tüm gıdalarımın çöp olması ve her aldığım ürünün Ağustos sıcağında bozulması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. En önemlisi, bu olay canıma mal olabilirdi.

Arçelik ile defalarca görüşmeme rağmen, sadece “geçmiş olsun” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı hatası olmayan, tamamen ürün kaynaklı bu ciddi sorun karşısında mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir buzdolabının ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. İnsan hayatı bu kadar hafife alınmamalı; gerekli tüm başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.