to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve Yüksek Ücret Talebi
Arçelik marka 2495 cnmy model buzdolabımı 2017 yılında aldım. Sorun yaşamadan bu seneye kadar kullanıyordum. 27.07.2024 tarihinde buzdolabı soğutması bir anda durdu. Yetkili servis geldi. Gaz kaçağı olabilir dedi. Daha sonra teste sokmak için 2500 TL para aldılar. Dekontu ekliyorum bakarsınız. Teste götürülen buz dolabım 5 gün sonra gaz kaçağı tespitiyle yapılamayacağını ürün değişimi olacağına müşteri temsilcileri tarafından aranacağım söylendi. Yetkili servis tarafından. Gün içerisinde beni yetkili servis aradı ve 19,400 TL karşılığında 270475 eb model buzdolabı ile değişim yapılacağı aktarıldı. Kullanıcı hatası olmayan ve ayıplı sattığınız ürünün bedelini ben neden ödüyorum? Garantiniz devam etmediği için ücret ödüyorsunuz. Zaten size verilen ürün 32,329 TL diye benimle alay edercesine söylüyorsunuz. Bu dolap gaz kaçağı tespiti için 2500 TL servise ödendi. Bunun karşılığında tamiri yapılamıyorsa dolap çöp olduysa bunun sorumlusu Arçelik'tir. Bana sunulan buzdolabı, kullandığım buzdolabının muadili olarak söylendi. Tarafıma gelecek ürüne kesinlikle para ödemeyeceğim. Arçelik bu hatasını düzeltmeli bir an önce!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Arçelik markası olarak ayıplı ürününüzün arkasında duymuyorsunuz. Bundan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne bu sorunumu dile getirip olması gereken sonucu orada almış olacağım. Saygılar.
Merhaba, gönderilen urunu alıp sonramı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz?