to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Sonrası Değişim Onayı Bekleniyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Arçelik 2530 cm model buzdolabım yaklaşık 7 gündür soğutma yapmıyor. Sorunu 2 gün önce fark ettim ve hemen yetkili servisle iletişime geçtim. Servis evime gelerek ürünü kontrol etti ve gaz kaçağı olduğunu tespit etti. Ürünün tamir edilemeyeceğini belirterek arıza kaydını kapattı.
Buzdolabım garanti kapsamında değil, fakat yetkili servisin tavsiyesiyle Arçelik ile ücretli değişim için iletişime geçtim. 3 defa kayıt açtırmama, servisin arıza fotoğraflarını ve tamir edilememe raporunu Arçelik’e iletmesine rağmen, ücretli değişim talebim için bölge onayı bir türlü gerçekleşmiyor. Yaz mevsiminde ve buzdolabı gibi temel bir ihtiyaç söz konusu olduğundan, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücretli değişim işleminin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.
Şikayetim 07.08.2025 tarihli 49721352 numaralı ve 08.08.2025 tarihli 49187057 ile 497081744 numaralı kayıt üzerinden Bitlis/Ahlat adresim için geçerlidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benim sorunum ne zaman çözüme kavuşacak, yani ücretli değişim birimi dediler çözüm yok teknik servis dediler çözüm yok ürünümü değiştirin arıza giderilemiyor.
Arçelik ürün değişimi yaptığı için teşekkür ederim
