Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
2530 CM
Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Sonrası Değişim Onayı Bekleniyor Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33308034

Samet sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Sonrası Değişim Onayı Bekleniyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Samet

Arçelik

08 Ağustos 2025 18:56

1.747

Samet'in Teşekkür Mesajı

“Arçelik ürün değişimi yaptığı için teşekkür ederim”

Arçelik 2530 cm model buzdolabım yaklaşık 7 gündür soğutma yapmıyor. Sorunu 2 gün önce fark ettim ve hemen yetkili servisle iletişime geçtim. Servis evime gelerek ürünü kontrol etti ve gaz kaçağı olduğunu tespit etti. Ürünün tamir edilemeyeceğini belirterek arıza kaydını kapattı.

Buzdolabım garanti kapsamında değil, fakat yetkili servisin tavsiyesiyle Arçelik ile ücretli değişim için iletişime geçtim. 3 defa kayıt açtırmama, servisin arıza fotoğraflarını ve tamir edilememe raporunu Arçelik’e iletmesine rağmen, ücretli değişim talebim için bölge onayı bir türlü gerçekleşmiyor. Yaz mevsiminde ve buzdolabı gibi temel bir ihtiyaç söz konusu olduğundan, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücretli değişim işleminin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.

Şikayetim 07.08.2025 tarihli 49721352 numaralı ve 08.08.2025 tarihli 49187057 ile 497081744 numaralı kayıt üzerinden Bitlis/Ahlat adresim için geçerlidir.

Arçelik

10 Ağustos 2025 19:13 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Samet

24 Ağustos 2025 19:32

Benim sorunum ne zaman çözüme kavuşacak, yani ücretli değişim birimi dediler çözüm yok teknik servis dediler çözüm yok ürünümü değiştirin arıza giderilemiyor.

Samet

19 Kasım 2025 13:24

Arçelik ürün değişimi yaptığı için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Kısa Sürede Meydana Gelen Arıza Ve Servis Ücret Talebi

Serkan

Arçelik

02 Eylül 2025 10:06

597

Arçelik 2530 cm model buzdolabımın üst ünitesi yaklaşık bir haftadır soğutmuyor, sadece ışığı yanıyor. 26.08.2025 tarihinde bu sorunu fark ettim ve hemen Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, hatanın cihaz kaynaklı olduğunu belirtti ancak onarım için ücret talep edildi. Cihazım garanti süresi...

Arçelik Buzdolabında Kısa Sürede Meydana Gelen Arıza Ve Servis Ücret Talebi

arcelik-buzdolabinda-kisa-surede-meydana-gelen-ariza-ve-servis-ucret-talebi-1.jpg

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

Onurcan

Arçelik

15 Ekim 2025 14:36

3.601

2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg

4 Destek

4 Yorum

Kadri sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik 283720 Modeli Buzdolabı Soğutmuyor. Gaz Problemi.

Kadri

Arçelik

27 Temmuz 2024 11:27

1.746

"Bozulan buzdolabı yerine memnuniyet garantisi kapsamında indirimli olarak yeni ürün verdiği için teşekkür ederim."

Melahat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi İçinde Bildirilen Arıza İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Melahat

Arçelik

07 Ekim 2025 20:36

1.543

"Ücretsiz değişim talebim onaylandı ve çok kısa bir sürede yeni ürün teslim edildi. Teşekkür ediyorum"

1 Destek

Başak sonuçtan memnun değil

Buzdolabı Arızası Sonrası Yüksek Değişim Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Başak

Arçelik

22 Ekim 2025 17:32

583

Arçelik 2530 model buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra yetkili servisi çağırdım, gelen ekip arızanın giderilemeyeceğini ve değişim yapılması gerektiğini söyledi. Değişim süreci başlatıldı ancak servis en fazla yüzde 40 ücret yansıtılacağı...