to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kazan Sürtmesi İçin Aşırı Onarım Ücreti
Arçelik 7100 ht model çamaşır makinemde bir süredir kazan sürtmesi sorunu yaşıyorum. Bu sorun 3–4 kez tekrar etti ve makine çalışırken rahatsız edici şekilde sürtme sesi geliyor.
Nisan 2026 tarihinde yetkili servis çağırdım. Servis inceleme sonucunda yaklaşık 15.000 TL tutarında parça değişimi gerektiğini söyledi. Makinem yaklaşık 3 yıllık ve garantisi yeni bitmiş durumda olduğu için, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza ve yüksek maliyet çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünün garanti süresinin yeni bitmiş olmasını da göz önüne alarak, parça ve işçilik için makul ve anlamlı bir indirim uygulanarak onarımın sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli desteğin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Arçelik 7100 mt model çamaşır makinesini yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır makinede kazan düşmesi sorunu yaşıyorum ve cihazı bu şekilde kullanamaz hale geldim.
Sorun yaşanınca Arçelik yetkili servisi ile görüştüm. Yapılan inceleme sonrasında tamir için 15.000 TL ücret talep edildi. Ücretin yüksek olması nedeniyle indirim talebinde bulundum ancak bu talebim de kabul edilmedi.
Sadece 3,5 yıllık bir makinede kazan düşmesi gibi ciddi bir arıza yaşanmasını ve bu kadar yüksek bir onarım bedeli istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Arızanın, ürünün kullanım süresi ve bedeli de dikkate alınarak firma tarafından karşılanmasını ve çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı her zaman olan gibi kiymetli müşterimiz ile başlayan süslü cümleler sonunda netice olmadan konuyu kapattılar 15 20 günde bir kullanılan 3,5 yıllık 7 kg çamaşır makinesinin kazanı yaklaşık 15 bin tl arıza verirmi Arçelik gibi büyük bir markaya yakışmadı bizim ücretsiz yapılsın diye bir talebimiz olmadı sadece tamir ücretinde indirim talep ettik kesinlikle malı satana kadar kıymetlisiniz
Bugün müşteri temsilcisi tarafından arandım fiyatta indirim olamayacağı söylendi bu kadar kısa sürede belkide 100 defa çalışmamış makinenin yaklaşık 15 bin tl arıza vermesi tamamen kalitesizliktir Arçelik gibi bir markaya yakışmadı ve şu an en büyük şikayet kazan düşmesi demek ki eski kalite yok paranız yazık olmasın
Bugün makinesi söktüm arızayı buldum kazan arkasındaki 3 ayak resmen erimiş gönül isterdi Arçelik gibi bir marka incelesin garantisi yeni bitmiş bir makinenin tüm yükünü çeken sistem bu vaziyete nasıl gelir kesinlikle yanlış malzeme secimi fotoğraf aşağıda Üretim Hatası
