Arçelik Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Ses Ve Su Sorunları, Yanıltıcı Servis Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Arçelik marka çamaşır makinemle 20 Aralık tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum ve 2 ay içinde 3 kere servis çağırmak zorunda kaldım. İlk serviste, makinenin ses yapma şikayetiyle başvurduğumda amortisörlerin değişmesi gerektiği söylendi ve tamamının değiştiği ifade edildi. Bu işlem için 4.125 TL ödeme yaptım. Ancak aradan sadece bir hafta geçmesine rağmen makine tekrar yoğun şekilde ses yapmaya başladı.

Tekrar servis talep ettiğimde bu kez farklı bir ekip geldi ve önceki ekibin amortisörleri tam takamadığını, yeni teknisyenlerde bu tarz sorunlar yaşandığını söyledi. Yaklaşık bir ay sonra bu kez makinede su alma sorunu ortaya çıktı ve yine farklı bir ekip gelerek parça değişimi yaptı. Bu işlem için de 2.200 TL ödedim. Bu sırada amortisörleri kimin değiştirdiğini sordum, gelen teknisyen amortisörlerin tamamının değişmediğini, bilgilendirme amacıyla bunu özellikle belirtti.

Her gelen servis ekibinin bir önceki ekibi kötülemesi, yapılan işlemlerde iş bilmezlik ve özensizlik olduğunu düşündürüyor. Tamamı değişti denilerek yanıltıcı bilgi verildiğini, gerçekte tek parça değişimi yapılıp sorunun tekrar etmesine sebep olunduğunu görüyorum. Son yapılan işlemden sonra da yaklaşık 1 ay geçti ve bugün yine makine çok yoğun bir sesle çalışmaya başladı.

Yapılan hatalı ve eksik işlemlerin tespit edilerek, gerçekten işini bilen bir ekip tarafından, tarafıma ek ücret yansıtılmadan, makinemin ücretsiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.