Arçelik Çamaşır Makinesinde Kazan Düşmesi, 14.700 TL Faturası

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Arçelik 10121 PMB çamaşır makinem, dün çalışırken aniden yüksek bir ses geldi ve ardından makineden dumanlar çıkmaya başladı. Makinenin içinde kazanı zorlayacak ya da düşürecek bir ağırlıkta çamaşır yoktu; makineyi her zaman dikkatli ve özenli kullandım.

Bugün gelen Arçelik yetkili servisi, kazanının düştüğünü, değişmesi gerektiğini ve bunun için 14.700 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, yalnızca 3 yıllık ve temiz kullanılan bir makinede bu kadar ağır ve maliyetli bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Bu fiyatlar gerçekten akıl alır gibi değil.

Arçelik’in, bu durumun kullanıcı hatası olmadığını ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasının normal olmadığını göz önünde bulundurarak, tarafıma ücretsiz ya da çok daha indirimli bir onarım sunmasını veya ürün değişimi ile yardımcı olmasını talep ediyorum.