to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza, Yanlış Parça Siparişi Ve Ürün Değişimi Talebi
2021 yılında Arçelik 7100 mt model çamaşır makinesi satın aldım ve neredeyse aldığım günden beri bu makineyle sürekli sorun yaşıyorum. Önce kazandan ses gelmesi nedeniyle kazan değişimi yapıldı, bu işlem de ürünün üzerinden iki yıl geçmeden gerçekleşti.
Daha sonra deterjan bölümünün alt kısmında ve yan metal panoda çürüme oldu, bu nedenle bu panolar değiştirildi. Ancak pas ve çürümeye neden olan vidaların yerinde olduğunu, yani sorunun asıl kaynağının giderilmediğini gördüm. Tekrar servis kaydı açtığımda, gelen teknisyen bu durumun tekrarlanmaması için ön panel ve deterjan gözünün komple değişeceğini söyledi fakat vidayı sökemediği için panel siparişi geçti.
Bu kez de sipariş edilen ön panel ve deterjan gözü yanlış sipariş edilmiş, yanlış sipariş nedeniyle tekrar yeni sipariş geçmek zorunda kaldılar. Makinenin başına gelmeyen kalmadı, sürekli parça değişimi, yanlış sipariş ve tekrar tekrar servis süreciyle artık bıkmış durumdayım.
Tüm bu yaşadığım mağduriyetler nedeniyle, ürünün garanti kapsamında komple ürün değişimini talep ediyorum. Sürekli onarım ve parça değişimi ile oyalanmak istemiyorum. Eğer mağduriyetim ürün değişimi ile giderilmezse, başka çarem kalmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
