to read complaints and reviews, or file yours. 
BU9030M model ütümü yaklaşık 1,5 aydır Yalova Merkez Marmara Atılım Şubesi yetkili servisine defalarca götürmek zorunda kaldım. Ütü sürekli su akıtıyor ve ben bu sorunu video ve fotoğraflarla kanıtlamama rağmen, yetkili servis her seferinde ütüde bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü bana geri verdi. Bu süreç toplam da dört kez tekrarlandı. İlk üç başvurumda “sorun yok” denilerek ütüm teslim edildi. Dördüncü kez ütüyü aldığımda ise, fişe taktığım anda ütüden dumanlar çıkmaya başladı ve alt tabanı tamamen ayrıldı, ütü kullanılmaz hale geldi.
Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, müşteri hizmetleri servisi arayacağını söyledi fakat yetkili servis çalışanları bizimle dalga geçer gibi yaklaştı ve hiçbir çözüm sunmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, her başvurumda mağduriyetim daha da arttı.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Artık bu ütüyü kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ütümün farklı bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, geçen sene Altınoluk Arçelik mağazasından anneme ütü hediye ( Aria Expert BEU9030 m buharlı ütü ) aldım. İlk kullanımda su akıtmaya başladı. Servise verildi. Yapıldığı, bir kaç ay sonra bu sefer ütünün üst su koyma kapağı çıktı arka kablosu çıktı ve yine su akıtmaya devam ediyordu yine serv...
23.09.2024 tarihinde Elazığ Vali Fahri Bey Caddesi Arçelik Şubesinden Arçelik Aria Expert beu 9030 d Buharlı Ütü satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, buhar vermesi için düğmesine bastığımda ütü sürekli ve aşırı şekilde su akıttı. Hemen ertesi gün ürünü kutusuyla birlikte şubeye götürdüm ve yaşa...
Arçelik beu 9030 d model ütümün buhar düğmesi arızalandığı için 3 Ekim tarihinde Adana Yüreğir’deki yetkili servise teslim ettim. Ütümün en geç 14 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ serviste ve sürekli yedek parça beklendiği belirtiliyor. Bu süreçt...
Arçelik beu 9030 d model ütümü 05.11.2022 tarihinde Akbatı Arçelik mağazasından satın aldım. Ancak ürünü evlendikten sonra, 09.09.2023 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. İki kişilik bir evde, haftada bir ve çok az kullanmama rağmen, son 4-5 aydır ütü hareket ettiği anda su akıtmaya başladı. Ba...
Kırklareli Lüleburgaz'da 1 yıl önce aldığım Arçelik beu 9030 m Buharlı ütü, bizden kaynaklanmayan bir nedenle tabanından ayrıldı ve yanmaz ütü masası kılıfını yaktı. Arçelik yetkili servisinde parça değişimi (termostat, taban) yapılarak tarafımıza teslim edildi. Yaşadığımız problem şöyle;1500 TL ci...
Yorumlar