Arçelik tüketici hakem heyeti

10.01.2026 Cumartesi günü Tekirdağ Süleymanpaşa – Çetinler Dayanıklı Tüketim Malları (Arçelik Yetkili Bayii) ’nden Arçelik Comfort‑X Toz Torbasız Elektrikli Süpürge satın aldım. Ürünü aynı gün evde denediğimde, çekim gücünün son derece zayıf olduğunu, ürünün kullanım amacını karşılamadığını ve ayıpl...

Arçelik marka, 10120ma model çamaşır makinem garanti süresi içinde arızalandı. Yetkili servisin incelemesi sonucunda kazan değişimi yapıldı ancak bu işleme rağmen üründeki arıza aynen devam etmektedir. Ürün, servis müdahalesi sonrasında da sorunsuz şekilde çalışmadığı için 6502 sayılı Tüketicinin K...

Nişan döneminde aldığımız Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesinin; havlu, perde, nevresim ve hassas materyalleri yırttığını, ip çektirdiğini ve söktüğünü gördük. 2025 Temmuz’da mt ile iletişime geçtik, İstanbul Sultangazi’deki servis yönlendirildi. Servis, çorap ile kazanı kontrol etti ve çapak g...

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik 10120 M model garantili çamaşır makinesini 20.000 TL bedelle taksitli olarak Bağcılar Çınar İstikbal şubesinden satın aldım. Kısa süre sonra makinenin amortisörlerinde ve iç haznesinde sorunlar ortaya çıktı; iç kısımda paslanma oluştu ve makine çok gürültülü çalışmaya b...

Arçelik A65985B model ürünümle ilgili yaşadığım sorun için başvurmuş olduğum Tüketici Hakem Heyeti, yaklaşık 1 ay önce ürünün tamir edilmesi yönünde karar verdi. Ancak aradan geçen süreye rağmen Arçelik yetkili servisinin bu karara uymadığını ve ürünü tamir etmediğini belirtmek istiyorum. Firma Bu ...

İstanbul Sultangazi Cebeci’deki Arçelik bayisinden 16.11.2025 tarihinde düğün paketi olarak buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, televizyon ve elektrik süpürgesinden oluşan bir beyaz eşya seti satın aldım. Toplam 105.000 TL’lik alışverişi kredi kartına 5 taksit şeklinde ödemeyi kabul ettim...

Uzun yıllardır evimizdeki pek çok elektronik üründe olduğu gibi bulaşık makinesinde de Arçelik markasını tercih ediyor ve genel olarak memnuniyetle kullanıyorduk. Ancak Nisan 2021’de aldığımız Arçelik 6588i model bulaşık makinesinde, yaklaşık bir ay önce hem sepetlerde hem de ana gövdede paslanmalar...

Arçelik servisinin mevcut televizyonuma taktığı panelin kusurlu çıkması sebebiyle Adapazarı İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Adapazarı Tüketici Hakem Heyeti, televizyonun değişimine karar verdi. Bu karar sonrasında Arçelik tarafından tarafıma ilk olarak Arçelik a955 c ai model tele...

01.01.2026 tarihinde Cepa AVM’de bulunan Arçelik yetkili bayisi Çelikbaşlar Day. Tük. Mal. Paz. İma. İnş. Dış tic. San. Ve tic. Firmasından toplam 73.000 TL bedelle buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İşlem sırasında faturanın, ürünlerin eve teslimi ile birlikt...

Arçelik 9102 PMG marka çamaşır makinesi ile yaklaşık bir yıldır kaynaklı kazan çarpma ve yüksek titreşim sorunu yaşamaktayım. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açılmasına ve parça değişimi yapılmasına rağmen arıza giderilmemiş, ürün aynı sorunu göstermeye devam etmiştir. Yetkili servis persone...

Tarafıma ait Arçelik A50B model televizyon, yaklaşık 5 ay önce garanti süresi devam ederken ekran arızası nedeniyle yetkili servise teslim edildi. Servis tarafından televizyonun ekranı değiştirilerek ürün bana geri teslim edildi. Ancak sonraki incelememde, televizyona orijinal Arçelik ekran paneli y...

Arçelik 6444 model bulaşık makinesi için 02.12.2025 tarihinden bu yana ses ve yoğun deterjan kokusu sorunu yaşıyorum. Makine çalışırken rahatsız edici düzeyde ses yapıyor ve yıkama sonrasında hem makinede hem de mutfakta ağır bir deterjan kokusu kalıyor. Bu şikayetlerim üzerine yetkili servis topla...

Arçelik CM 6964 G çay makinesi için Ankara Etimesgut Tüketici Hakem Heyeti’nden ürün değişimi yönünde karar çıkmasına rağmen, hem bayi hem de Arçelik tarafından mağdur ediliyorum. Hakem Heyeti kararına rağmen garanti süresi içindeki ürünüm için yedek parça temin edilemedi ve süreç hâlâ sonuçlandırıl...

Aralık 2025’te İstanbul Çekmeköy Taşdelen Arçelik bayisinden ankastre set olarak aldığım Harmony serisi ankastre fırının tasarımından dolayı ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırında alt rezidans hiç bulunmadığı için yaptığım yemeklerin, özellikle börek ve keklerin alt kısmı sürekli çiğ kalıyor, pişme hiçb...

2025 yılının Şubat ayında İstanbul Küçükçekmece Halkalı’daki Arçelik bayisinden fırınlı ocak (Aygaz) satın aldım. Ürünüm garantili olmasına rağmen aygazın cam yüzeyinde yaklaşık üç aydır bir çatlak oluştu ve bu durum beni hem güvenlik hem de kalite açısından rahatsız ediyor. Sorunla ilgili olarak A...

Arçelik’ten aldığım 10120 m model çamaşır makinesi, satın aldıktan sadece 2 ay sonra arızalandı. Tamponunun kırıldığını söyleyip makineyi değişim için servise aldılar bu süreçte birçok kıyafetim yırtıldı, zarar gördü. Bu olaydan yaklaşık 3–4 ay sonra ise evimi bir anda su bastı ve yine çamaşır maki...

Arçelik buzdolabı Talep takibi 506836605 numaralı kayıt kapsamında, 27 Aralık tarihinde evimde bulunan Arçelik marka buzdolabı için yetkili servis tarafından inceleme yapılmıştır. İnceleme sonucunda buzdolabımda fan motoru arızası olduğu, bu arıza nedeniyle hava sirkülasyonunun bozulduğu ve buna ba...

Arçelik marka 9 kg’lik çamaşır makinemin gövde kısmında yaklaşık 2 aydır paslanma problemi yaşıyorum. Ürün halen garantisi devam ederken bu şekilde paslanma oluşması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yetkili servis gelip incelediğinde, paslanmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ve ...

Arçelik’e Açık şikayet 8 yıl önce aldığım Arçelik 6488 bulaşık makinesi, ilk günden beri sorunlu. Defalarca servis, defalarca arıza… Ama kalıcı çözüm: sıfır. Arçelik gibi “kalite” iddiası olan bir markadan aldığım ürün, yıllardır beni zaman, para ve sinir kaybına sürükledi. Bu artık tekil bir arız...

Garanti kapsamındaki Arçelik 8050 ykı çamaşır makinemizle ilgili yaşadığımız mağduriyet 4 haftayı aşmış durumdadır. Bu süreçte 5 kez yetkili servis eve gelmiş, arıza hiçbir şekilde giderilememiş, gönderilen parçalar çalışmamış, sonunda ürün değişim kararı verilmiştir. Ancak değişim kararı verilmiş o...

Arçelik ankastre fırınımızı Sakarya Serdivan’dan aldık. Daha beş ay önce fırının ön camı patladı. O zaman yetkili servise başvurduğumuzda camın darbe almış olabileceğini söylediler ve dış camı değiştirdiler. İç cam olsaydı fırından kaynaklı denilebileceğini, dış camda ise kullanıcı kaynaklı olabilec...

2023 Kasım ayında İstanbul’dan satın aldığım Arçelik 7148247800 10120 m 10kg abx model çamaşır makinesi, alındığı günden beri düzgün çalışmıyor. Makine program sırasında bir durup bir çalışıyor, 2 saatlik programı 3 saate kadar uzatıyor, dakika sürekli artıyor ve bu sırada kıyafetlerimi yırtıyor. Ay...

Arçelik ankastre setimin (fırın, ocak ve davlumbaz) ilk kurulumu için Pendik/İstanbul’daki adrese yetkili servis ekiplerini yönlendirdim. Kurulum sırasında bana ek garanti teklif ettiler, süresini sorduğumda 7 yıl olacağını söylediler ve 5880 TL karşılığında bu işlemi yapabileceklerini belirttiler. ...