Arçelik tüketici hakem heyeti

Arçelik markalı klimamızın montajı için Temmuz 2026’da yetkili servis eve geldiğinde, evde yalnızca yaşlı olan anne ve b...abam bulunuyordu. Klima montajı konusunda teknik bilgileri olmayan anne ve babama servis personeli sadece iki montaj seçeneği sundu. Bunlardan biri giriş kapısının yanı, diğeri ise...

Mağduriyetime konu olan cihazım 2024 model Arçelik 9120 dmxs çamaşır makinesidir ve yasal garantisi 30.11.2027 tarihine ...kadar devam etmektedir. Bu makine, yıkama programlarında sıkma yapmayarak çamaşırları sırılsıklam bırakıyor ve sistemde e18 arıza kodu veriyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor v...

15.08.2026 tarihinde Altaş Beyaz Eşya Ltd. Şti. Aracılığıyla Arçelik Ekolojikinverter A++ klimamın kurulumu yapıldı. Kur...ulumdan kısa süre sonra, 26 Ağustos’ta klima soğutma yapmamaya başladı ve ekranda hata kodu verdi. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, aynı gün gelip cihaza gaz bastılar ve bir p...

Yaklaşık bir yıl önce aldığım Arçelik aynı model buzdolabında yaşadığım soğutma, dondurma ve yiyecek küflendirme sorunla...rı yüzünden bir çok kez motor da dahil parçaları değişmesine rağmen sorun düzelmeyince değişim talep ettim. Yaz günü iki ay bekledikten sonra nihayet bugün, 28.08.2026 tarihinde ay...

01.04.2026 tarihinde Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 9120 tmx 9 kg çamaşır makinesini bugün saat 21.00 civarında çalı...ştırdım ve program bittikten sonra kapağını açtığımda içinden duman çıktığını gördüm. Makinenin fişi takılıydı, ancak sigorta ya da elektrik tesisatıyla ilgili bir sorun yaşanmadı....

2022 Yılında Arçelik’ten, 8051 ykı model kurutmalı bir çamaşır makinesi aldım. 2027 yılına kadarda ek garanti belgesi sa...tın aldım. 2023 Yılından bu yana yaşadığım arızaların özeti aşağıdaki gibi; 1. Makine sürekli çamaşırlarımı yırtar 2. Makine sürekli belirlenen programdan uzun sürer çalışması 3. ...

01.04.2026 tarihinde İskenderun Arçelik Mağazası’ndan Arçelik SD9361 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya ...başladıktan kısa süre sonra süpürme işlemi bittikten sonra çektiği pislikleri tekrar geri bıraktığını fark ettim ve ürünü verimli şekilde kullanamadım. Bu nedenle 12.04.2026 tarih...

20.01.2023 tarihinde Arçelik marka 9100m Pro Smart inverter çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünü alır...ken bayiden ayrıca 4 yıl ek garanti satın aldım ve şu an garantim 2030 Ocak ayına kadar devam ediyor. Yaklaşık 1 hafta önce çamaşır makinesinin yan tarafında boya atması ve buna b...

Arçelik’in kurumsal indirim kampanyasından faydalanarak 06.08.2026 tarihinde www.arcelik.com.tr üzerinden Arçelik DM 664...4 s Cream Up model ürünü 7.832,30 TL bedelle satın aldım. Aynı kurumda çalıştığım bir iş arkadaşım da aynı şartlarda, aynı ürünü aldı ve 7.500 TL ve üzeri alışverişlere tanımlanan ...

İstanbul Pendik Kurtköy’de bulunan evimdeki duvar tipi Arçelik klimam için, geçtiğimiz yıl ağustos ayında yaklaşık 9.000... TL, bu yıl haziran ayında ise 1.600 TL olmak üzere iki kez servis hizmeti aldım ve toplamda yaklaşık 10.600 TL ödeme yaptım. Buna rağmen klimadaki arıza giderilemedi ve cihaz hâlâ...

Arçelik marka 900 KMS model kurutma makinemle ilgili daha önce de buradan şikayet oluşturmuştum. O şikayet sonrasında Ar...çelik genel merkezden bana hızlıca dönüş yapıldı ve bu kısma kadar her şey olumluydu. Ben sorunu anlattıktan hemen sonra servis kaydı açıldı, servis ekipleri gelip cihazı götürdüle...

Arçelik markasına ait Gurme Çaycı ürünüm arızalandığı için 30.07.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. Garanti Belge...si Yönetmeliği uyarınca azami tamir süresinin 20 iş günü olduğu, bu sürenin de arızanın yetkili servise bildirildiği tarihte başladığı açık olmasına rağmen bu süre çoktan dolmuş du...

İki yıllık ve bir yıl daha garantisi devam eden Arçelik marka 12’lik klimamın dış ünitesindeki su damlatma problemi nede...niyle 24.07.2026 tarihinde yetkili servisten randevu oluşturdum. 29.07.2026 tarihinde gelen M**** isimli servis personeli, ana sorun olan su sızıntısı için bir sonraki gelişinde T ...

Arçelik marka 18.325 model klimayı 23 Kasım 2024 tarihinde satın aldım; ancak ürün alındığı günden bu yana düzgün şekild...e soğutma yapmıyor. Evimde, Muğla Menteşe Yerkesik Mahallesi'nde takılı olan bu klimadan dört dörtlük performans beklerken, temel işlevi olan soğutma işlevini yerine getirmemesi se...

Arçelik marka 583650eı model buzdolabım 15 gündür arızalı olmasına rağmen sorun bir türlü giderilemedi. Cihaz e13 arızas...ı veriyor, yeterli soğutmayı sağlamıyor ve buzdolabının içi terleme yapıyor. Bu nedenle buzdolabını 15 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde Arçelik teknik servis...

Arçelik marka buzdolabımda meydana gelen arıza nedeniyle ürün değişimi konusunda Arçelik ile görüştüm. Yapılan görüşmele...rde mevcut buzdolabım yerine Arçelik 270477 eİ AI Wi‑Fi + Bluetooth modelinin verilebileceği, ancak bunun için benden önce 25.000 TL fiyat farkı talep edildiği tarafıma bildirildi....

Arçelik’ten aldığımız 1280 YKM 12/8 model çamaşır-kurutma makinesi daha ilk aydan itibaren sürekli arıza vermeye başladı.... Makine hem yıkamada hem kurutmada defalarca sorun çıkardı ve biz de her seferinde yetkili servisi çağırdık. Servise durumu ayrıntılı şekilde anlattığımız halde, bizim anlattıklar...

Temmuz ayı ortasında 75 yaşındaki anneme Arçelik 18470 split klima satın aldık ve montaj için gelen servis, klimayı özel...likle salon yerine mutfağa kurdu. Biz salona montaj yapılmasını istememize rağmen, talebimiz dikkate alınmadı ve istemediğimiz yere montaj yapıldı. Üstelik “Biz bu klimayı oraya ku...

Arçelik’ten satın aldığım ve ek garantisi 08.02.2028 tarihine kadar devam eden 270560 EGC model (Seri No: 201003638) kom...bi tipi buzdolabımızda soğutmama, su akıtma, dondurucu bölümünde aşırı karlanma ve alt kapının tam kapanmaması sorunları yaşamaktayız. Adrese gelen ekipler sırasıyla kapı lastiğin...

2024 yılında satın aldığımız Arçelik 15326 model klimamızın montajı, yetkili servis tarafından hatalı şekilde yapılmış v...e kurulum sırasında tarafımızdan vinç ücreti talep edilerek ödetilmiştir. Cihaz Tekirdağ Çorlu’daki adresimizde kullanılmaktadır. Haziran 2026’da klimada ch38 hatası oluştu. Gelen...

Yazlığımda kullanmakta olduğum ve hâlâ garanti kapsamında olan Arçelik 583629 eb-583628 eb model buzdolabımın buzluk kap...ağı lastiğinde en başından beri aşırı terleme ve sıvı birikmesi sorunu yaşamaktayım. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün verimli çalışmasını engelleyici nite...

Yaklaşan düğünümüz öncesinde tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik güvencesine inanarak satın aldık. Bulaşık makinesi de dahil ...olmak üzere aldığımız ürünlerin kurulumu 28.07.2026 tarihinde Hürol Beyaz Eşya Yetkili Servisi tarafından yapıldı. Bulaşık makinemiz 6444 ok modeldir. Kurulum sırasında bulaşık ma...

Arçelik’ten 2026 Ocak ayı gibi 6455wfı model gri renk bir bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri... bulaşıklarım kirli çıkıyor, hiçbir programdan verim alamıyorum ve sorun bir türlü çözülmüyor. Defalarca kez Arçelik yetkili servisi evime geldi. İlk gelişlerinde “Quick & Shine” ...