to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ütü Arızalı Çıktı, İade Talebim Cevapsız Kaldı
23.09.2024 tarihinde Elazığ Vali Fahri Bey Caddesi Arçelik Şubesinden Arçelik Aria Expert beu 9030 d Buharlı Ütü satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, buhar vermesi için düğmesine bastığımda ütü sürekli ve aşırı şekilde su akıttı. Hemen ertesi gün ürünü kutusuyla birlikte şubeye götürdüm ve yaşadığım sorunun videosunu da çalışanlara izlettim. Onlar da sorunu kabul etti ancak ürünü değiştiremeyeceklerini, servisin bakması gerektiğini belirterek ütüyü servise gönderdiler.
24.09.2024 tarihinde ütüyü servise teslim ettim. Servis 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını söyledi fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı. Şubeye gidip tekrar sorduğumda ise çalışanlar sadece gülümsemekle yetindi ve yardımcı olmadılar. Ürünü daha bir kere bile doğru düzgün kullanamadan servise göndermek zorunda kalmamı ve yaşadığım ilgisizliği anlamakta güçlük çekiyorum.
Ütüyü T**** B**** adına 3.000 TL Nakit ödeyerek aldım. Ürünümün geri alınmasını ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
