to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ütü İçin Yedek Parça Ve Servis Desteği Bulamıyorum, Mağdur Oldum!
Arçelik 4618 model ütümü yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ütüm ısıtmaz hale geldi ve ışığı sürekli yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine Elazığ’daki iki farklı Arçelik teknik servisine başvurdum. Ancak bir servis ütüye hiç bakmadan, diğeri ise fişimi alıp sadece masaya koyarak ütünün garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını, parça bulunmadığını ve yeni bir ürün almam gerektiğini söyledi. Ütümün halen satışta olan bir model olması ve Arçelik gibi büyük bir markadan yedek parça temini konusunda çözüm beklerken, hiçbir şekilde onarım veya ücretli parça değişimi seçeneği sunulmaması beni mağdur etti.
Markaya olan güvenim sarsıldı; en azından bir inceleme yapılmasını, gerekirse ücretli de olsa arızalı parçanın değiştirilerek ütümün tamir edilmesini talep ediyorum. Yedek parça temini ve teknik servis yaklaşımı konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle sağ olsunlar aradılar ama çözümleri yok. Aynı teknik servise yönlendiriyor. Başta da garantisi bittiği için 500 TL ücret ödeniyor. Tamir garantisi yok. Tekrardan ömrü bitmiş tamir olmuyor diyebilirler. Ama ürün hala farklı yerlerde satışlarda. Benim mapduriyetim giderilmedi. Keşke çözüm olsaydı.
Biz de aynı ütüyü 7 yıldır kullanıyoruz. Bir gün kendi kendine içinden duman çıkmaya başladı ve ütü ısınmamaya başladı. Servis baktı 4000 gibi bir takam talep ediliyor tamiri için bize sorarsanız yenisini alın dediler. Çok memnundum oysa ki ütümden.