Arçelik Su Sebili Soğutmuyor, Garanti Kapsamında Hızlı Değişim İstiyorum

13 Nisan 2026 tarihinde Arçelik markalı 2200 bu model bir su sebili satın aldım. Cihazın daha 5 ayı bile dolmadan suyu soğutmamaya başlaması kabul edilebilir bir durum değil. 1 Ağustos 2026 tarihinden beri cihaz soğutma yapmıyor ve bu şekilde kullanamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir arıza yaşamak ve bu kadar kısa sürede sorun çıkması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorunla ilgili olarak teknik servise başvurmak istediğimizde, telefondan yapay zeka ile randevu veriliyor ve tarafıma tam 1 hafta sonrasına randevu oluşturuldu. Kullanmakta olduğum ürün su sebili ve günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bir cihaz olmasına rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağdur edilmem Arçelik gibi bir markadan beklemediğim bir sorumsuzluk örneğidir.

Bu kadar kısa sürede arıza yapan ve su soğutmayan bu cihaz için tamirle uğraşmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve garanti kapsamında su sebilimin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.