Arçelik Çay Makinesinin Cam Demliği Aniden Patladı, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Arçelik cm 6964 model çay makinesini yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Bu sabah çay demlerken hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen üstteki cam demlik bir anda kendiliğinden patladı. O anda kendimi geriye çekmeseydim ciddi şekilde yanabilirdim; etrafa kaynar su ve çay saçıldı, cam parçaları her yere dağıldı.

Ürün bana ev hediyesi olarak gelmişti, garanti belgesi ve faturasının büyük ihtimalle durduğunu düşünüyorum. Daha önce benzer durumlarda markaların genelde yardımcı olmaması ve doğrudan ücretli parça değişimi önermesi nedeniyle henüz Arçelik müşteri hizmetlerine ya da servise başvurmadım.

Bu yaşanan olayın ciddiyeti ve güvenlik riski nedeniyle, herhangi bir ücret talep edilmeden sadece üst cam demlik kısmının ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.