to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesinde Böceklenme
Gelişme
Arçelik Gurme 9147 çay makinemle ilgili daha önce de şikayet oluşturdum ve özellikle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi, bakım veya onarım istemediğimi belirttim. Ürünün içerisinde böcek olduğunu videolu şekilde kayıt altına aldım ve bunu da daha önce ilettim. Buna rağmen ürün Nisan ayında garanti kapsamında servise gidip geldikten sonra, yaklaşık bir ay önce tekrar böceklenme sorunu ortaya çıktı.
Şu an ürün yine serviste ve bana “bakım yapıldı” denilerek ürünü teslim almak üzere yönlendirme yapıldı, ancak ben bu ürünü kabul etmek istemediğimi açıkça söyledim. Servis yetkilileri de bakım yapıldıktan sonra böceğin tekrar çıkmayacağına dair bir garanti veremeyeceklerini belirtti. Dört ay önce garantiye gidip geldikten sonra bu böceklenme sorunu yaşandığı için, bu ürünü artık evime sokmak ve kullanmak istemiyorum. Böceklenme sağlık açısından ciddi bir risk oluşturduğu için bu durum benim için kabul edilebilir değildir.
Ürün şu an serviste ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak benim beklentim sadece bakım yapılıp aynı ürünün geri gönderilmesi değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Videolu kanıtlarım mevcut olup, daha önce de sisteme ilettiğimi belirttim. Sağlığımı riske atan bu ürün için acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Arçelik gürme 9147 çay makinesi alalım 1yıl olmadı bayiden aldım 1kere servise gitti geldi yapıldı fakat Şu anda çay makinesinden sürekli içerisinde böcek görüyorum vidodada olduğu gibi mutfağım herhangi biryerınde böcek yoktur sadece çay makinesinde var kullanamıyorum tiksiniyorum tüm beyaz eşyam Arçelik hepsinden memnunum ama ilk defa başıma böyle bir şey geliyor garantıdı mevcut ben tanır edilmesini istemiyorum ürün iade edilip yenisini istiyorum bu ürün kullandığım sürece sağlığım tehlikede acil destek bekliyorum
Acil değişim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Acil çözümlenmesini istiyorum dediğim gibi ürünü iade Edip yeni ürün gelmesini istiyorum yapılsa dahi kabul etmiyorum çünkü böcek sağlığımız açısından tehlike altındayız ve sıkıntılı
