Cam Çay Makinesinde Kireçlenme Ve Paslanma Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik’ten satın almış olduğum cm 6964 model cam çay makinesini Ocak ayında aldım ve ürünü Haziran 2025’ten sonra kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan sonra 3 ay bile geçmeden makinenin iç kısmında, suyun temas ettiği bölgenin dışında kalan alt bölümünde yoğun bir kireçlenme oluştu. Bu bölgeye erişim olmadığı için temizleme imkânımız yok ve ürün cam olduğu için bu kireç görüntü olarak da son derece rahatsız edici duruyor. Hatta kirecin de ötesine geçip paslanma meydana geldi.

Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün tasarımından kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ancak Arçelik yetkili servise başvurduğumda, kendi kusurlarından kaynaklandığını düşündüğüm bu problem için benden servis ücreti talep edildi. Ürünle ilgili bariz bir tasarım ya da üretim hatası varken ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Ürünümde yaşadığım bu kireçlenme ve paslanma sorununun giderilmesi için cm 6964 model çay makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.