to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Arçelik 9100 model 9 kg çamaşır makinesini satın aldım. 2023, 2024 ve 2025 yılları boyunca garanti süresi içinde defalarca makinenin yerinden oynadığını, çok yüksek sesli çalıştığını ve normal olmadığını Arçelik’e iletmeme rağmen her seferinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi.
Garanti süresi bittikten sonra bu kez makinenin hem yerinden hareket ettiğini hem de elektrik çarpması hissettirdiğini fark edip tekrar şikayet oluşturdum ve bu defa servisi ücretli olarak çağırmak zorunda kaldım. Isparta Merkez’deki yetkili servise gelen personel, deterjan gözündeki vidaların küflendiğini göstermeme rağmen makinede sorun olmadığını söyleyip sadece 650 TL servis ücreti alarak ayrıldı. Küflü vidaları bile değiştirmedi.
Şu anda ise makinenin tamburundan çok yüksek ve rahatsız edici sesler geliyor; kısacası 3,5 yıl gibi kısa bir sürede makine ciddi şekilde bozuldu. Bu süreçte yaşadıklarım, Arçelik gibi büyük bir markanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını hissettirdi. Ücretini ödediğim, garanti süresince defalarca bildirdiğim arızalara rağmen çözüme kavuşturulamayan bu makinem için Arçelik’in ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir sonuç alamadık şaka gibi tek ürün dahi alınmaz
2022 Mayıs ayında satın aldığım Arçelik 9100 m serisi 9 kg çamaşır makinesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. 2024 yılında ürünüm değiştirildi ancak yeni makinede de benzer arızalar devam etmektedir. Yaklaşık 3-4 aydır her hafta Suadiye Yetkili Servisi’ni çağırmak...
19/08/2023 tarihinde almış olduğum Arçelik -9102 pmg 9 kg çamaşır makinesi aşırı ses ve titreme yapmaya başladı ve servis ile 19/03/2024 tarihinde görüştüm. Servis ekibi geldi, makineyi dinledi ve bu sesin normal olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Ayrıca makinem çizilmişti. Daha son...
Arçelik 9100 m model çamaşır makinesiyle 2023 yılından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk aldığımız makinenin kazanı dağıldığı için servis geldi ve değişim talep ettik, makineyi yenisiyle değiştirdiler. Ancak değişim yapılan bu makinenin de iki yılın sonunda tekrar kazanı dağıldı. Şanslı olduğumuz t...
2023 Temmuz ayında aldığım Arçelik 10120 m model çamaşır makinesinde, daha ilk günlerden itibaren kötü koku sorunu yaşadım. Bunun üzerine servis talep ettim, kazan değişimi yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak asıl sorun, bu servis işleminden sonra başladı. Makine sıkma işlemine geçtiği...
Yorumlar