to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Yerinden Oynama Ve Yüksek Ses Sorunu: Ürün Değişimi Talebi
2022 yılında Arçelik 9100 model 9 kg çamaşır makinesini satın aldım. 2023, 2024 ve 2025 yılları boyunca garanti süresi içinde defalarca makinenin yerinden oynadığını, çok yüksek sesli çalıştığını ve normal olmadığını Arçelik’e iletmeme rağmen her seferinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi.
Garanti süresi bittikten sonra bu kez makinenin hem yerinden hareket ettiğini hem de elektrik çarpması hissettirdiğini fark edip tekrar şikayet oluşturdum ve bu defa servisi ücretli olarak çağırmak zorunda kaldım. Isparta Merkez’deki yetkili servise gelen personel, deterjan gözündeki vidaların küflendiğini göstermeme rağmen makinede sorun olmadığını söyleyip sadece 650 TL servis ücreti alarak ayrıldı. Küflü vidaları bile değiştirmedi.
Şu anda ise makinenin tamburundan çok yüksek ve rahatsız edici sesler geliyor; kısacası 3,5 yıl gibi kısa bir sürede makine ciddi şekilde bozuldu. Bu süreçte yaşadıklarım, Arçelik gibi büyük bir markanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını hissettirdi. Ücretini ödediğim, garanti süresince defalarca bildirdiğim arızalara rağmen çözüme kavuşturulamayan bu makinem için Arçelik’in ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir sonuç alamadık şaka gibi tek ürün dahi alınmaz
