to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Arızalar Ve Çözüm Bulunamaması
2022 Mayıs ayında satın aldığım Arçelik 9100 m serisi 9 kg çamaşır makinesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. 2024 yılında ürünüm değiştirildi ancak yeni makinede de benzer arızalar devam etmektedir. Yaklaşık 3-4 aydır her hafta Suadiye Yetkili Servisi’ni çağırmak zorunda kalıyorum. Makine yıkama bittikten sonra uzun süre “tak tak tak” şeklinde ses çıkarmakta, kapağı açılmamaktadır. Kapı kilidi değiştirildi ve şu an kapak açılıyor fakat ses problemi sürmektedir. Ayrıca kazandan ses gelmekte, su ısınmamakta ve deterjan gözü altında yanık izleri oluşmuştur.
Sorunlarımın çözümü için defalarca servis çağrıldı ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Her seferinde sadece servis yönlendirilmekte, kalıcı bir çözüm sunulmamaktadır. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Elimde arıza ve servis işlemleriyle ilgili görüntüler de mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim.
Sürekli yaşadığım bu arızalar günlük hayatımı olumsuz etkilemekte ve psikolojimi bozma noktasına gelmiştir. Artık mevcut ürünün bir üst modeliyle değişimini talep ediyorum. Yetkililerin acilen tarafıma ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Marka ürün değişikliğini kabul etmiyor. Sıfır aldığım ürün hatalı çıktı, çamaşırlarımızı elde yıkıyoruz. Sürekli servis çağırmaktan bıktık usandık. Arçelik marka bir ürünü bir daha asla kullanmayacağım. Bu markadan alışveriş yapacaklar tekrar tekrar düşünsün. O kadar para verip sıfır bir ürün alıyorsunuz, garantiniz devam ediyor, her hafta servis gelip başka bir parçasını değiştiriyor ama sorununuz bitmiyor. Hukuki sürece de gireceğiz, artık maddiyatı bir kenara bıraktık, psikolojimiz bozuldu.
10 gün geçti ve hala sorunuma çözüm bulunamadı. Sıfır aldığım Arçelik marka çamaşır makinesini kullanamıyorum. Teknoloji çağındayız, yaşadığımız yüz yılda biz hala çamaşırlarımızı 15 gündür elimizde yıkıyoruz. Yazıklar olsun böyle markaya. Bu markadan ürün alırsanız bu sorunları yaşarsınız. Arçelik değerini ve itibarını benim, ailemin, çevremdeki tüm herkesin gözünde kaybetmiştir. Bir daha ürününüzü almayacağım. 20 yıllık, en az 30-40 ürün almış ve çevresine hep sizden alışveriş yaptırmış müşterilerinizi kaybettiniz. Hukuki sürecimde devam edecektir.
Ekim ayının başından itibaren 1.5 ay geçti ve hala çözüm bulunamadı. Çamaşır makinesi atölyeye alındı, ikame ürün istedim. Dalga geçer gibi elimizde yok dediler. 1.5 aydır çamaşırlarımızı elimizde yıkıyoruz. Arçelik kendini rezil ettin herkese. Ufak hesaplar peşinde koşarken, müşterilerini kaybettin ve kaybetmeyede devam edeceksin. Değil beyaz eşya, televizyon, artık senden tost makinesi bile aldırmayacağım çevremdekilere. Yazıklar olsun senden aldığım, aldırdığım 40-50 ürüne.
Bende aynı durumdayım gerçekten de Arçelik pişmanlıktır