Arçelik Buzdolabında Sürekli Kapanma Ve Elektrik Tehlikesi

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Arçelik 283721 eği buzdolabım, özellikle son 2 senedir sürekli aynı arıza kodunu vererek kendini kapatıyor. Cihaz defalarca aynı hatayı verdiği için içindeki gıdalarım sık sık bozuluyor ve hem maddi kayıp yaşıyorum hem de evde sürekli bir stres altında bulunuyorum. Ürünün kusurlu olduğu artık çok net olmasına rağmen bu durum bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.

Yetkili servis bugüne kadar 4 kez eve geldi, ayrıca ürünü birkaç kez atölyeye de aldılar ve her seferinde “sorun çözüldü” denip geri gönderildi. Ancak buzdolabını kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yine aynı arızayı verip kendini kapatıyor. Değişim talebinde bulunmama rağmen servis sorunu çözemediği gibi ürün değişimini de onaylamıyor. Servisin getirdiği emanet ürün ise paslı, şasi yapıyor ve evde ciddi anlamda elektrik tehlikesi oluşturuyor.

Ek garantisi olan bir ürün için bunca zamandır çözüm bulunamaması, Arçelik merkezini üç kez aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Hem asıl buzdolabımın kusurlu olması hem de emanet ürünün can ve mal güvenliğini tehlikeye sokacak durumda olması kabul edilebilir değil.

Kusurlu olduğu servis geçmişlerinden de açıkça görülen buzdolabımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve evimde elektrik tehlikesi oluşturan emanet ürünün de acilen alınmasını talep ediyorum.