Arçelik Buzdolabım Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Servis Sorunu Çözemiyor

Arçelik marka 284630eı model buzdolabım yaklaşık 1 yıldan fazladır aynı arızayı veriyor. Ekranda arıza kodu çıkıyor, dondurucu kısmı ürünleri eritiyor ve bu nedenle defalarca kez içindeki etlerim bozuldu. Şu ana kadar sadece etlerimden dolayı tahmini 15–18 bin tl arasında maddi kaybım oluştu.

Bu süre içerisinde Arçelik yetkili servisi 5 defa eve geldi, her gelişlerinde farklı parçalar değişti, neredeyse değişmeyen parça kalmadı ancak arıza hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Tüm servis geliş gidişleri ve değişen parçalar kayıtlı olmasına rağmen buzdolabı halen aynı arızayla kullanılamaz durumda duruyor. Her servis için işimi bırakıp eve gelmek zorunda kaldım ve bu da ayrıca ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak süreçte bir çözüm sunulmadı, servis her defasında gelip bir parça değiştirip gitmekten öteye geçmedi. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Arçelik olmasına rağmen bu yaşadığım süreçte markanın ne servisten ne de ürününün arkasında durma anlamında memnun kalmadım.

Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmesi için 284630eı model buzdolabımın artık tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra özellikle belirtmek isterim ki Arçelik aldırmayın.