to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum
Arçelik 283720 eı model buzdolabını 2020 yılında aldım. Ürün, 2024 yılından itibaren neredeyse her sene 1–2 defa arızalanıyor ve soğutma görevini yerine getirmiyor. Bugün itibarıyla da yine aynı sorun tekrarladı ve buzdolabı soğutmamaya başladı.
Şimdiye kadar yetkili servis birkaç kez gelip parça değişimleri ve çeşitli kontroller yaptı, ayrıca garanti uzatımı da yaptırdım. Tüm bu işlemlere rağmen buzdolabı her yıl tekrar tekrar arızalanıyor ve ben artık ürünün ayıplı bir mal olduğunu düşünüyorum. Her arıza yaşandığında dolapta duran bir dolu yiyecek bozuluyor, ancak aslında en büyük problem hem yaşattığı uğraş hem de sürekli tekrar eden bu süreçten doğan mağduriyet.
Şu anda yeni arıza için servis talebim işlemde. Bu aşamada markanın sadece geçici onarımla yetinmeyip, güncel muadil bir model ile ürün değişimine gitmesini ya da başka kalıcı çözüm seçenekleri sunmasını talep ediyorum. Her sene aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Bu durumun artık köklü bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca Arçelik markasına karşı hiçbir şekilde sempati veya güvenim kalmamaktadır, servis ağının iyi olması malınızın dayanıksız, kötü ve kalitesiz olmasını telafi etmiyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi ve incelemeleri sonucunda 6-7 ay önce bozulan ve Arçelik tarafından değiştirilen inverter'ın bozulduğunu söyleyip 1 gün sonra değiştirdiler. Buradaki problem en fazla 8 aylık bir inverter'ın neden bozulduğu veya bozulabildiğidir. Şu an bu buzdolabının 3. İnverter'ı ve anladığım kadarıyla taktığınız inverterlara da garanti vermiyormuşsunuz, ailecek dolabın bir daha bu sıkıntıyı yaşatmayacağına dair bir inancımız çok yok ne yazık ki bu da yaşanılanların hep beraber göz önüne alınınca buzdolabının ayıplı bir mal veya problemlerinin köklü bir şekilde çözülemediğine dair inancımızı devam ettirmektedir.
