Arçelik Buzdolabım Sürekli Aynı Arıza Veriyor, Garanti Sonrası Ücretli Onarım Ve Değişim Talebi

Arçelik 584611 eı model buzdolabım garanti süresi içerisindeyken iki defa aynı arıza nedeniyle yetkili servis tarafından garanti kapsamında onarıldı. Ancak her onarım sonrasında kısa bir süre geçmeden cihaz tekrar arızalandı. 2023 yılından bu yana yaşadığım bu sorun, garantim bittikten sonra da devam etti ve bu kez onarım için ücret talep edildi.

Garanti süresi bittikten sonra yaklaşık son 6 ay içinde buzdolabım yine aynı arızayı verdi ve bu defa ücretli onarım yapıldı. Tam tutarı hatırlamamakla birlikte her seferinde yaklaşık 5–6 bin tl civarında ödeme yaptım. Tüm bu onarımlara rağmen buzdolabının ekranı hâlâ yanıp sönüyor, ekranda e4 şeklinde bir arıza kodu çıkıyor, yanıp sönen bir ünlem işareti görünüyor ve bir süre sonra da buzdolabı soğutmayı tamamen kapatıyor.

Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde servis yönlendireceklerini söylüyorlar fakat aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olabileceğini düşündürüyor. Garanti içinde ve sonrasında defalarca onarım görmesine rağmen sorun çözülmediği için, eğer üründe üretimden kaynaklı bir kusur varsa buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.