Arçelik Buzdolabının Sürekli Buzlanması Ve Zarar Görmüş Parkeler İçin Değişim İsteği

Arçelik marka 283721 eı model buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen buzluk kısmı uzun süredir kendiliğinden yoğun şekilde buz tutuyor. İlk olarak 2021 yılında servis kaydı açtırdım ve o günden bu yana her yıl aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Çoğu zaman buzu kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kalıyorum ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmediği için tekrar ediyor.

Servis, şimdiye kadar iki kez gelip sadece buzları temizleyip gitti. İlk gelişlerinde klapenin açılmadığını söyleyip iptal edelim dediler, ikinci gelişlerinde ise giderin tıkalı olabileceğini söyleyip yine sadece buzu temizlediler. Servise gelen arkadaşlar ürünün kronik sorunlu olduğunu ifade etmelerine rağmen, genel merkez buzdolabı değişimini reddediyor ve sadece onarım teklif ediyor. Artık defalarca tekrarlanan bu arızadan sonra onarım seçeneğini kabul etmiyorum.

Buzlanma sorunu nedeniyle zaman zaman buzluk kısmından su akıyor ve Adana Seyhan’daki evimde parkelerim zarar gördü. Arçelik gibi kurumsal bir markadan, bu kadar sık arıza yapan ve servis tarafından da kronik sorunlu olduğu belirtilen bir ürün için değişim yapılmamasını kabul edemiyorum. Daha alt markalar bile sorunlu ürünlerde değişim yaparken, Arçelik’in bu tutumu beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Ürünü garanti kapsamında olduğu halde sürekli aynı arızayı çıkaran buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve buzlanma nedeniyle zarar gören parkelerimin masrafının da karşılanmasını talep ediyorum. İstenirse yaşanan zararla ilgili fotoğrafları da paylaşabilirim.