to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasından 2025 yılı içerisinde İstanbul Arçelik yetkili bayii internet sitesi üzerinden satın aldığım buzdolabı, ilk günden itibaren ciddi sorunlar çıkarmaktadır ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır.
Buzdolabının kapağı servis tarafından teraziye alınmasına rağmen düzgün kapanmıyor ve yaklaşık 45 derecelik açıyla açık kalıyor. Bu durum hem kullanım esnasında zorluk çıkarıyor hem de kapağın üzerime çarpmasına neden olarak fiziksel risk oluşturuyor. Ayrıca buzdolabı 4 derece ayarda kullanılmasına rağmen sebzelik kısmındaki sebze ve meyveler donuyor ve buz tutuyor; bu da gıda israfına yol açıyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle 27.02.2025 tarihinden itibaren defalarca yetkili servis çağırdım; her gelişlerinde farklı parçalar değiştirildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve arızalar hâlâ devam etmektedir. Ürünün bariz şekilde ayıplı olmasına rağmen, buzdolabının değişimi için talepte bulunduğumda, garanti kapsamında olmama rağmen “Garantiniz olabilir ama biz sürekli parça değişikliği yapacağız, değiştirmemiz mümkün değil, beyaz eşya zaten biraz da şans işi” şeklinde bir cevap aldım.
Ben, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı olan bu ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli parça değişimi ile oyalanmak değil, sorunsuz çalışan bir buzdolabına sahip olmak istiyorum. Ürün değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
4 Ağustos 2025 tarihinde Avcılar’daki bir bayiden Arçelik 283720 eb model 720 litre inverter sistem buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabında ciddi sorunlar yaşıyorum ve toplamda 6 ayda 4 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Buzdolabının kapakları yeterince kapanmıyor, bu nedenle iç...
29.07.2025 tarihinde Arçelik’ten aldığım 275282 el al fıt model buzdolabım, teslim edildiği ilk günden beri sorunlu. Kurulum sırasında kapağında esneme olduğu için servis tarafından kapı değişimi yapıldı; ancak kapak tam olarak onarılmadı ve bu durumdan o anda anlayamadım. Sonrasında buzdolabının ka...
Arçelik’ten aldığım kombi tipi No Frost buzdolabı (278551E1 model) ürününde Temmuz 2025’ten bu yana sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Buzdolabının üst kısmında, en altta bulunan kahvaltılık rafının altında önce buzlanma oluyor, bir süre sonra da bu bölgeden sıvı akmaya başlıyor. Bu durum hem ...
20 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Arçelik 570406MB buzdolabını aldığım gün, buzluk kapağı yerinden düştü. İlk servis ancak ikinci gelişinde kapağı takabildi. Daha bir ay bile dolmadan bu kez buzluk kapağında ve gövde kısmında çatlaklar ve kırıklar oluştu. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman tele...
Yorumlar