Arçelik Buzdolabı Su Sızdırması İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Ödeme İadesi İstiyorum

Arçelik marka cmi 2480 model buzdolabım yaklaşık 7–8 aydır sürekli su akıtıyor. Bu sorun nedeniyle defalarca yetkili servis çağırdım, her gelişlerinde farklı bir arıza tespit edilip çeşitli işlemler ve parça değişimleri yapıldı ve her seferinde benden ücret alındı. Buna rağmen buzdolabının su akıtma sorunu hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Son serviste gelen personel, cihazın gövdesinde problem olduğunu ve bu nedenle tamir edilemeyeceğini belirtti. Ardından Arçelik tarafından bana ücretli değişim önerildi. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için bu ücretli değişimi kabul ettim. Ancak şimdiye kadar yapılan servis ve parça işlemleri için ödediğim ücretlerin iade edilmeyeceği, sadece yüksek bir bedelle ücretli değişim yapılabileceği tarafıma iletildi.

2018 yılında almış olduğum buzdolabım için uzun süre boyunca defalarca servis çağırıp ücret ödedim, buna rağmen sorun çözülemedi ve en sonunda da cihazın gövde arızası nedeniyle tamir edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen daha önce ödediğim servis ve parça bedellerinin iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm servis fişlerim ve ödeme belgelerim elimde bulunmaktadır. Arçelik’ten öncelikli talebim, buzdolabım için ücretsiz ürün değişimi yapılmasıdır. Bunun mümkün görülmemesi halinde ise teklif edilen değişim bedelindeki indirimin artırılmasını ve bugüne kadar ödediğim servis ve parça ücretlerinin bu değişim bedelinden mahsup edilerek toplam maliyetin düşürülmesini, böylece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.