to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabım 09.08.2025 tarihinden bu yana soğutmuyor ve alt kısmından sürekli su kaçırıyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca Arçelik yetkili servisine başvurdum. Evaporatör ısıtıcı ve ikili termal sigorta değişimi yapıldı ancak bu işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı. Sorun sürekli devam ediyor ve cihaz değişimi talebim ise kabul edilmiyor.
Evde 3 ve 7 yaşlarında iki çocuğum var. Buzdolabının önünde biriken su, kayma, düşme ve elektrik çarpması gibi ciddi riskler oluşturuyor. Ayrıca soğutmama nedeniyle gıdaların bozulması ve sağlığımızın tehlikeye girmesi de kimse tarafından dikkate alınmıyor. Tüm bu mağduriyetlere rağmen firma, bilgilendirmelerime rağmen değişimi kabul etmiyor.
Buzdolabım halen garanti kapsamındadır. İstanbul/Bahçelievler bölgesindeki yetkili servisten hizmet aldım ve başvuruma ait servis fiş numaram: 5011***21’dir. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak değişim yapılamayacağı belirtildi. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Sorun sürekli olarak devam etmektedir.
Arçelik’ten acil olarak, sürekli arıza veren ve mağduriyet yaşatan bu buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
09/08/2025 tarihinde Arçelik 2398 cnıy model buzdolabım için yetkili servis tarafından 10.800 TL ücret karşılığında kompresör değişimi yapıldı. Ancak 10/08/2025 tarihinde dolabımı kontrol ettiğimde hala soğutmadığını fark ettim ve tekrar çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen servis,...
Arçelik 2489 ceb model buzdolabım yaklaşık 20 gündür soğutmuyor. Sorun başladıktan sonra yetkili servise başvurdum ve cihazım servise alındı. Değişim yapılacağı söylendi ancak benimle iletişime geçilmedi, gerekli bilgilendirme ve indirim sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini (0850 210 0888) aradım, 2 gün...
Yıllardır Arçelik kullanıcısıyım. Evimdeki tüm beyaz eşyalar bu markaya ait. Ancak buzdolabı konusunda yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. 2012 yılında Arçelik marka 2398 cnıy a++ model buzdolabı satın aldım. 2017 yılında cihazda gövde içi gaz birikmesi ve şişme sorunu ya...
Mayıs 2023 tarihinde garantisi biten Arçelik 8541 NFEY buzdolabım, soğutma yapmadığı için 17.06.2025 tarihinde servis geldi. Servis, başta herhangi bir problem olmadığını, sadece aşırı ısınma olduğunu belirterek arka plastiğine su koydu ve birkaç gün arayla cihazla ölçüm yaptı. Yetkili servis defala...
Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabımızın 7 yıllık uzatılmış garantisi 15 gün önce sona erdi. 06.09.2025 tarihinde tatile gidip döndüğümüzde, evdeki tüm elektronik cihazlar çalışırken sadece buzdolabının bozulduğunu fark ettik. Buzluktaki etler çözülmüş, tüm yiyecekler bozulmuş ve mutfağın büyük bi...
Yorumlar