Fabrika Kaynaklı Buzdolabı Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Arçelik 2474 ce buzdolabı bir süre önce soğutmamaya başladı ve yaklaşık bir haftadır evde buzdolapsız kaldım. Yetkili servisi çağırdığımda, gövdede arıza olduğunu, bunun fabrika kaynaklı bir hata olduğunu ve değişim yapılacağını söylediler. O anda yalnızca ufak bir miktar ödeme yapacağımı belirttiler.

Ancak daha sonra tarafıma dalga geçer gibi bir mesaj gönderilerek, bu değişim için 38.000 TL talep edildi. Sonrasında görüştüğümde bana bu rakamın “indirimli fiyat” olduğu söylendi. Üründe kullanıcı hatası olmadığı bizzat servis tarafından da fabrika kaynaklı gövde hatası olarak ifade edilmişken, benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Arızası fabrika kaynaklı olduğu belirtilen buzdolabımın, ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Arçelik markasını kesinlikle tavsiye etmiyor, kimseye almayın ve aldırmayın diyorum.