to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Mağduriyeti Ve Servis Randevu Sorunları
2020 yılında Arçelik marka 283720 eı model buzdolabı satın aldım. Buzdolabı 2 gün önce soğutmamaya başladı. Servis tarafından yapılan kontrolde bu modellerde üretim kaynaklı gaz kaçağı sorunu olduğunu, dolabın tamir işleminin yapılamayacağını belirttiler. Bunun üzerine değişim ile ilgili talepte bulundum ancak gelen servis değişim konusunda bilgi sahibi olmadığını, bilgi alıp döneceklerini, servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Servis ücretini ödedim ancak aradan 24 saatten fazla geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Yeniden servis talebinde bulundum. Servis 02/07/2025 tarihi saat 17:00-19:00 arasına randevu verdi ancak bu saatte gelmediler. Üstüne randevumun iptal edilerek 03/07/2025 tarihine ertelendiğini belirten mesaj gönderdiler. Ancak 03/07/2025 tarihinde de servisten herhangi bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde 04/07/2025 tarihine randevu verebileceklerini belirttiler. Üretimden kaynaklı yaşadığım sorun nedeniyle yaz ayında dolapsız kaldım. Mağduriyetimi gidermek yerine servis tarafından sürekli randevularım ertelenerek daha da mağdur edilmekteyim. Tüm beyaz eşyalarım Arçelik olmasına rağmen, takındıkları bu tavır, Arçelik'ten soğuttu resmen...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka, 283721 eı model 530884760 talep takipli ürün ün iadesi için bekliyorum. Bir müşteri olarak, satın aldığım ürüne ve markanıza duyduğum güvenin karşılığında yalnızca bir ürün değil, aynı zamanda satış sonrası hizmet ve güvence de bekliyorum. Arçelik gibi sözde köklü bir markanın müşterisine verdiği güvenin yalnızca satış aşamasında değil, satış sonrasında da devam etmesi gerektiğine inanıyorum. Müşterinin hakkını aramak zorunda kalmadığı, sorunlarının zamanında ve ciddiyetle ele alındığı bir hizmet anlayışı bekliyorum. Bu nedenle, ek garantisi 2028 yılına kadar devam eden buzdolabım konusunda herhangi bir servis ihtiyacımda garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını ve tarafıma açık, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum. Müşteri memnuniyeti yalnızca reklamlarda kullanılan bir ifade değil, zor zamanda gösterilen tutumla ölçülür. Markanıza duyduğum güvenin boşa çıkmamasını ve müşterinize verdiğiniz garantinin gerçek anlamda arkasında durmanızı temenni ediyorum.