to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Mağduriyeti Ve Servis Randevu Sorunları
2020 yılında Arçelik marka 283720 eı model buzdolabı satın aldım. Buzdolabı 2 gün önce soğutmamaya başladı. Servis tarafından yapılan kontrolde bu modellerde üretim kaynaklı gaz kaçağı sorunu olduğunu, dolabın tamir işleminin yapılamayacağını belirttiler. Bunun üzerine değişim ile ilgili talepte bulundum ancak gelen servis değişim konusunda bilgi sahibi olmadığını, bilgi alıp döneceklerini, servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Servis ücretini ödedim ancak aradan 24 saatten fazla geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Yeniden servis talebinde bulundum. Servis 02/07/2025 tarihi saat 17:00-19:00 arasına randevu verdi ancak bu saatte gelmediler. Üstüne randevumun iptal edilerek 03/07/2025 tarihine ertelendiğini belirten mesaj gönderdiler. Ancak 03/07/2025 tarihinde de servisten herhangi bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde 04/07/2025 tarihine randevu verebileceklerini belirttiler. Üretimden kaynaklı yaşadığım sorun nedeniyle yaz ayında dolapsız kaldım. Mağduriyetimi gidermek yerine servis tarafından sürekli randevularım ertelenerek daha da mağdur edilmekteyim. Tüm beyaz eşyalarım Arçelik olmasına rağmen, takındıkları bu tavır, Arçelik'ten soğuttu resmen...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
