to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Çalışmıyor Servis Değişim Sözünü Tutmuyor
Arçelik’ten tüm beyaz eşyalarımı yeniledim ve bu kapsamda 278551 ebc Al Fit model bir buzdolabı aldım. Ancak buzdolabı en başından beri çalışmıyor. Servis gelip kartında sorun olduğunu, yenisini getireceklerini ve bu ürünün burada duracağını, yenisini getirince bunu götüreceklerini söyledi.
Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. İkinci getirecekleri ürün için bir hafta sonrasına randevu verdiler, ancak geleceği gün arayıp ürünü getiremeyeceklerini, sorun olduğunu söyleyip bana başka bir ürün teklif ettiler. Ben bu teklifi kabul etmiyorum, kendi seçtiğim modelin farklı bayilerde bulunabildiğini bildiğim halde bana temin edilmemesi kabul edilemez.
Şu an evimde yeni alınmış ama çalışmayan bir buzdolabı, kapımın önünde de buzdolabının geri götürüleceği söylenerek bırakılan çöpler ve kutular duruyor, bu görüntü ve belirsizlik psikolojimi bozuyor ve mağdur durumdayım. Müşteri numaram 5339***21. Kendi aldığım modelin en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini, kullanılmayan arızalı ürün ve kapımın önündeki tüm ambalaj atıklarının da derhal alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
