Arçelik Buzdolabı Tamir Gecikmesi Ve Gıda Kayıpları

Arçelik marka 584611eı model buzdolabımız bozuldu, motor arızası olduğu söylendi. 6 Ekim’de servis eve geldi ve parçanın 6 Ekim’de geleceğini, arızanın kısa sürede giderileceğini belirtti. Ancak parça hâlâ temin edilmedi ve şimdi de 19 Ekim’e randevu verildiğini söylüyorlar.

Buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm yiyeceklerimiz, özellikle etler ve diğer gıdalarımız bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldık. Şu anda sadece günlük gıda alarak idare etmeye çalışıyoruz ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Arçelik markasını özellikle güvenilir ve hızlı hizmet alabilmek için tercih etmiştik ancak adeta parça sanki yurt dışından, çok uzak bir yerden geliyormuş gibi bir süreç işletiliyor.

Talep takip numaram 5307***07. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise 19 Ekim’den önce yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Garanti kapsamındaki bir üründe, temel bir ihtiyaç olan buzdolabının bu kadar uzun süre tamir edilmemesini ve mağduriyetimizin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin, özellikle bozulan gıdalar nedeniyle oluşan kaybımızın dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.