Arçelik Buzdolabımda Tekrarlayan Arızalar Ve Gaz Kaçağı Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Arçelik 283720EB model buzdolabımda defalarca arıza yaşadım. Daha önce iki kez ücretli olarak kart değişimi yapıldı. 10.02.2026 tarihinde buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı ve 11.02.2026 tarihinden beri hiç çalışmıyor.

13.02.2026 tarihinde gelen servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle ürün değişimi gerektiğini söyledi. Servisle ilgili randevu ve ilgi konusunda bir sorun yaşamıyorum; arıza kaydı oluşturduğum gün bile geliyorlar. Ancak buzdolabının sık sık arızalanması ve artık gövdede gaz kaçağı çıkması nedeniyle Arçelik markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.

Tüm ev eşyalarımın Arçelik olmasını özellikle tercih etmiştim, fakat bu buzdolabı 6 yıl içinde 3 ya da 4 kez arıza verdi. Son arızada bozulan ve dolaptan atmak zorunda kaldığım gıdalar bir yana, 6 aylık çocuğumun tüm ilaçları da bozulduğu için çöpe gitti. Ürünün garantisi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza vermesini ve sonunda gövdede gaz kaçağı çıkmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’ten, buzdolabım için servis tarafından belirtilen değişim işleminin tarafıma ek bir maliyet çıkmadan ve ivedilikle gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin özellikle küçük bir bebeğim olduğu da dikkate alınarak acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.