to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik BEU 9030 D Ütü Yoğun Ses Ve Titreme
Gelişme
29.10.2025 tarihinde İstanbul’daki bir Arçelik bayisinden beu 9030 d model buharlı ütü satın aldım. Ütüyü, yeni evde kullanılmak üzere aldım ve sadece satın aldığım elektronik ürünlerin çalışırlığını denemek amacıyla açtım. Ancak, aksine sessiz çalışması gereken buharlı ütü standardından çok uzakta; adeta bir hilti ya da dikiş makinesi gibi ses ve titreşim yapıyor. Bu sorun ilk günden beri mevcut ve sürekli olarak devam ediyor. Benzer şikayetlerin internette ve videolarda da yer aldığını gördüm.
Sorunla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle iletişime geçtim. Ancak teknik bir sorun olmadığını belirterek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün garantisi mevcut ve 3.333,33 TL ödeme yaptım.
Başka bir şikayetim üzerine ana merkezden arandığımda teknik sorun olmadığından ötürü satın aldığım Bayii'nin yardım edebileceği söylenildi. Madem böyle bir politikanın doğru olduğuna inanıyorlar benim de tavsiyem Arçelik satacak bayiilere ürünlerini verince üzerinden markasını silmesidir.
Satın aldığım üründen memnun kalmadığım için iadesini talep ediyorum. Ve Arçelik bunu kabul etmese de ben bunu talep etmeye devam edeceğim.
Aldığım Arçelik beu 9030d marka ütü bence olması gereken en uygun ütüleme şekli olan buharlı ütülemede yeri deler gibi ses ve titreme yapıyor. Ben neden devamlı buharlı ütü yapacağım bir ürünün bu problemini senelerce yaşıyım? Bu ütüyü iade etmek istiyorum ama servislerin bunu yapacağına inanmıyorum. Daha önce de başka bir ürünle ilgili problem yaşamıştım. Bir ev hazırlığı içerisindeyim ve bu ütüyü sadece kontrol amacıyla 4 gün önce kutusundan çıkardım ve diğer ürünlerimi almak konusunda kararsızım. Satın alma tarihim; 19 Eylül. Bana ulaşılmasını ve iade yerinin söylenmesini rica ediyorum. İletişimde olmadığımız takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştireceğim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süreç için Arçelik aradı ve servise yönlendirdi. Talebim ütünün sadece belirttiğim kısmının kontrolü ve iadesidir. Dolayısıyla cihaza herhangi bir işlem yapılmasını istemiyorum bunu servis notlarına da ilettim. Servis dönüşüne göre yorumlamamı tekrar yazılı olarak ileteceğim
Ürün benden 11 kasımda alındı. İadesini talep ettiğim ürün için alınan ürün için ne bilgilendirme için ne de teslim için aranmadım bile. Siz dalga mı geçiyorsunuz? Kendim bizzat dün arayınca öten ve titreyen ütü için sanırım model ürünün ses çıkarması ve titremesi gibi komik bir özelliği olduğundan olsa gerek hiçbir sorun yok cihaz size teslim edilecek bilgisi aldım. İlla defalarca uğraştıracaksınız yani piyasadan toplatmak yerine. Ben de uğraşacağım. Arçelik benim ve çevremdekiler için bitmiştir
Az önce merkezden arandım ve teknik bir arıza olmadığı için iade gibi koşulların ancak satın alınan bayii tarafından yapılabileceği söylenildi. O zaman farklı kanallardan satış için verdiğiniz ürünlerden marka isminizi siliniz... Çünkü hilti gibi çalışan bu cihazın muhatabı satın alınan yer olmamalı. Kısacası koskoca Arçelik, aksine sessiz çalışması gereken ütünün dikiş makinesi gibi çalışması konusunda yardımcı olmuyor ve kötü ürünlerini teknik arıza olmadığı gerekçesiyle geri almıyor.
