to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Mayıs ayında aldığım Arçelik BKU-9130 model buhar kazanlı ütüm (model: 8911061100, seri no: 2110044708) yaklaşık bir aydır arızalı. Ütünün düğmesine bastığımda cihaz açılıyor ve ısınıyor, ancak kesinlikle buhar vermiyor; buhar kısmı tamamen çalışmıyor.
Bu sorun üzerine İstanbul Güngören’de bulunan Arçelik yetkili servisi Ceyhun İthalat İth. San. Tic. Ltd. Şti.’ye başvurdum. 13.01.2026 tarihinde çağrı açıldı, 21.01.2026 tarihinde işlem yapıldı ve 508007206 fiş numarasıyla inceleme sonrası tarafıma 9.500 TL onarım ücreti çıkarıldı. Bu tutar, neredeyse yeni ve iyi bir marka ütü fiyatına denk geldiği için kesinlikle makul bulmuyorum. Ürün üçüncü yılında ve garanti süresi bitmiş olsa da, bu seviyede bir arıza için yeni ürün fiyatına yakın ücret talep edilmesini tüketici olarak kabul edilebilir görmüyorum.
Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu derecede masraf çıkaran bir arızanın firma tarafından daha makul bir bedelle çözülmesini bekliyorum. Arçelik’ten, buhar kazanlı ütümün onarım ücretinin gözden geçirilerek, uygun ve makul bir fiyatla onarımının sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
26.05.2023 tarihinde satın aldığım Arçelik bku 9928 buhar kazanlı ütümü daha iki buçuk yıl bile olmadan, garanti süresi biter bitmez ciddi bir arıza vermesi nedeniyle şikayetçiyim. Ütü yaklaşık son bir yıldır kesik kesik buhar veriyordu ancak bunun net bir arıza mı yoksa geçici bir durum mu olduğunu...
Arçelik mağazasından 17/12/2022 tarihinde satın aldığım BEU 9030M Buharlı ütümü 18 ayda 3. kez teknik servise gönderiyorum. Yaklaşık olarak 6 ayda bir servis ile uğraşıyoruz. Sürekli olarak buhar düğmesi arızalanıyor ve yorumlarda okuduğum kadarıyla bu modelde bu arızanın sürekli meydana geldiğini g...
Yaklaşık 3 yıl önce Şanlıurfa’daki Arçelik bayisinden aldığım 9928 model kazanlı ütüm bir süredir eskisi gibi güçlü buhar vermiyordu. Bugün ise tamamen su almayı kesti ve hiç buhar vermemeye başladı. Ürünü düzenli olarak kullanan biriyim, daha önce herhangi bir tamir veya servis işlemi de yapılmadı....
2021 yılında çeyizlik için Arçelik'in kendi resmi sitesinden (bku 9928) ütü aldım belli bir süre sonra ütüyü 2023 Şubat ayında ablam ile birlikte denedim ve ilk kullanımda ütü buhar vermedi Hatay (Dörtyol) servisine gittim ütüyü çeyizim için aldığımı ve denemek için baktığımda ütünün buhar vermediği...
Yorumlar